WMaster

WMaster — это комплексная система для автоматизации бизнеса. Объединяет CRM, склад, телефонию, мессенджеры, интернет-магазин и доставку в единой платформе.

Возможности интеграции:

• Звонки по клику;
• Всплывающая карточка при звонке;
• История звонков;
• Возможность прослушивать и скачивать звонки;
• Создание отчётов по звонкам.

Что понадобится для настройки интеграции:

• Административный доступ в личный кабинет onlinePBX;
• Административный доступ в личный кабинет WMaster.

Настройка интеграции

Шаг 1. Получение API-ключа в личном кабинете onlinePBX

Для настройки интеграции понадобятся домен и API-ключ из аккаунта onlinePBX. В панели управления onlinePBX перейдите в Сервисы > Интеграция, выберите «API».

В открывшемся разделе скопируйте API-ключ. Для настройки также понадобится название домена, которое располагается в верхней части панели.

Шаг 2. Получение данных пользователя onlinePBX

Далее перейдите в Настройка АТС > Входящие, выберите пользователя, который будет совершать звонки. Справа откроется поле — в дальнейшем при настройке вам понадобятся добавочный номер, пароль и имя пользователя. Сохраните эти данные.

Шаг 3. Подключение интеграции в личном кабинете WMaster

В личном кабинете WMaster перейдите в Настройки > Модули, выберите категорию «Коммуникация».

Найдите блок «onlinePBX», переключите тумблер напротив него в активное положение и нажмите на «Настройки».

Далее понадобятся данные из «Шаг 1». В поле «API URL» укажите название домена, добавив в начале «https://» — получится значение в виде «https://pbx12345.onpbx.ru». В поле «API Token» вставьте скопированный API-ключ.

Ниже скопируйте ссылку из поля «URL вебхука (скопируйте и вставьте в onlinePBX)», она понадобится для дальнейшей настройки.

Пролистайте страницу вниз до превью окон звонков. В правом нижнем углу нажмите «Сохранить настройки».

Шаг 4. Настройка соответствия пользователей

Перейдите в Настройки > Пользователи, воспользуйтесь поиском или фильтром по сотрудникам и найдите нужного пользователя. Нажмите на «SIP».

В открывшемся окне заполните поля данными из «Шаг 2»:

• «Внутренний номер» — укажите добавочный номер пользователя;
• «SIP имя пользователя» — укажите добавочный номер пользователя;
• «SIP пароль» — укажите пароль пользователя;
• «Отображаемое имя» — укажите имя пользователя для удобства.

Нажмите «Сохранить».

Шаг 5. Настройка в личном кабинете onlinePBX.

В панели управления onlinePBX перейдите в Сервисы > Интеграция, нажмите «Webhooks».

Нажмите «+ Добавить». В появившемся поле «URL-Адрес» вставьте скопированную ссылку для событий из «Шаг 3». Нажмите «Сохранить».

Готово!

Есть особенности использования звонка по клику. Подробнее в статье.