АльфаЦРМ / AlfaCRM

Обновлено 22 сентября 2026 г. · ≈ 5 мин чтения

Скачать: PDF Word HTML
Содержание 3

АльфаCRM — CRM-система для детского центра, языковой школы, музыкальных школ, подготовки к ЕГЭ, кружков робототехники и скорочтения. Воронка продаж, автоматизированное расписание, абонементы и простой интерфейс.

Для настройки интеграции необходимо подключить платную функцию «Телефония» в АльфаCRM.

Что может интеграция:

  • Звонки из карточки клиента.
  • Всплывающая карточка при звонке.
  • Автоматическое создание лидов.
  • История и запись звонков в CRM.

Что понадобится для интеграции:

  1. Администраторский доступ к аккаунту АльфаCRM.
  2. Администраторский доступ в панель управления onlinePBX.

Как настроить интеграцию

Шаг 1. Для подключения интеграции потребуются домен и API-ключ из панели управления onlinePBX. Перейдите в Сервисы > Интеграция, выберите «API».

В открывшемся разделе скопируйте API-ключ, название домена будет в верхней части панели.

Шаг 2. В АльфаCRM перейдите в раздел «Настройки», нажав на гаечный ключ, расположенный в верхней части экрана.

Ниже на экране в блоке «Интеграции» нажмите на «Телефония».

Откроется окно для настройки интеграции:

  1. «Выберите поставщика» — выберите «Online PBX — onlinepbx.ru».
  2. «Пропишите поставщику наши настройки» —  скопируйте ссылку из «Webhook URL», она понадобится для дальнейшей настройки.
  3. «Пропишите здесь настройки от поставщика» — укажите домен из onlinePBX и API-ключ из «Шаг 1».
  4. «Всплывающая карточка» — настройте условия, при которых должны показываться всплывающие карточки.
  5. «Дополнительные настройки» — укажите, при каких условиях должны автоматически создаваться лиды.

Нажмите «Сохранить».

Шаг 3. В личном кабинете onlinePBX перейдите в Сервисы > Интеграция, выберите «Webhooks».

Нажмите «+ Добавить», в поле «URL-Адрес» вставьте скопированную ссылку из настройки интеграции АльфаCRM в «Шаг 2». Выберите события, которые будут передаваться в CRM-систему при помощи Webhook. Нажмите «Сохранить».

Шаг 4. После основной настройки обязательно проставьте соответствие пользователей в АльфаCRM и onlinePBX. В личном кабинете onlinePBX перейдите в Настройка АТС > Входящие, нажмите на нужного пользователя, который будет совершать звонки. Справа откроется поле с настройками — в дальнейшем понадобится добавочный номер пользователя.

В АльфаCRM перейдите в раздел «Доступ в CRM». Слева при помощи чекбокса выберите нужного сотрудника, нажмите «Править».

В открывшемся окне в поле «Номер SIP» впишите добавочный номер сотрудника из onlinePBX. Нажмите «Сохранить».

Соответствие пользователей нужно настроить для всех сотрудников, кто будет совершать звонки.

Есть особенности использования звонка по клику. Подробнее в статье.

Записи звонков доступны в карточке лида и в разделе «Звонки».

Готово!

Дополнительно. Управление ролями и доступы

В АльфаЦРМ существует управление ролями пользователей. Чтобы звонки работали корректно и была возможность слушать записи звонков — проверьте доступы у этих ролей.

Для этого перейдите в раздел Доступы в CRM > Управление ролями, слева при помощи чекбокса выберите роль и нажмите «Править».

В открывшемся окне в блоке «Доступные права» разверните «Управление доступами» и далее «Звонки». Убедитесь, что необходимые доступы выданы.

Была ли статья полезной?