Синтез речи и аудиофайлы

Раздел «Синтез речи и аудиофайлы» позволяет создавать аудиофайлы с помощью синтеза речи без записи голоса, загружать собственные аудиофайлы и использовать их в модулях АТС.

Релиз запланирован на ближайшие дни.

Модуль синтеза речи реализован с использованием сервиса Yandex SpeechKit.

Для работы с разделом необходимы лицензии «Синтез речи», «Доступ к платформе» и «Пользователь». Подробнее о лицензиях.

Подключение и настройка

Для начала работы перейдите в панели управления onlinePBX в «Сервисы», выберите «Синтез речи и аудиофайлы».

Если лицензия «Синтез речи» не оплачена, перейдите к её приобретению. Подробнее об оплате в статье.

Раздел «Синтез речи»

В разделе можно создать аудиофайл из текста и сразу применить его к одному или нескольким модулям АТС.

При переходе к модулю откроется раздел «Синтез речи».

Кратко порядок действий для создания в нём аудиофайла:

• Укажите название аудиофайла.
• Введите текст сообщения.
• В блоке справа «Синтез речи» выберите параметры голоса.
• Нажмите «Синтезировать».
• Прослушайте созданный аудиофайл.
• Выберите модули, в которых необходимо использовать аудиофайл или сохраните аудио в библиотеке без применения в конкретном модуле.
• Нажмите «Сохранить в библиотеку».

Ниже рассмотрим подробнее.

Шаг 1. Настройка и синтез аудиофайла

Название аудиофайла — по центру в поле «Название аудиофайла» укажите название записи. Максимальная длина — 50 символов.

Текст сообщения — в поле для текста сообщения введите текст, который необходимо озвучить. Максимальная длина текста — 2000 символов.

В правом нижнем углу текстового поля расположен счётчик символов. Количество списываемых блоков рассчитывается по количеству символов. Один блок содержит 250 символов. Если количество символов не кратно 250, оно округляется в большую сторону. Например, текст из 251 символа списывается как два блока — 500 символов.

Для управления произношением и паузами в тексте можно использовать TTS-разметку. С её помощью можно задавать ударения, паузы и другие параметры произношения. Подробнее о TTS-разметке и поддерживаемых фонемах (классе звуков для различия смысла слов) в статьях сервиса SpeechKit «TTS-разметка текста» и «Список поддерживаемых фонем в TTS».

TTS-разметка (паузы, ударения) не учитывается в количестве символов и не списывается из доступного остатка. Есть символы-исключения, которые также не учитываются непосредственно в сервисе синтеза речи.

При наличии активной лицензии в верхней части раздела отображается, сколько доступно блоков символов для синтеза.

После ввода текста внизу отобразится количество пакетов, которое будет списано за синтез.

В правой части раздела настройте параметры голоса:

• Язык — английский, казахский, русский или узбекский.
• Голос — доступный голос для выбранного языка. Голоса отличаются тембром, полом и языком говорящего.
• Амплуа — нейтральный, радостный, раздражённый и другие доступные варианты настроения, характера произношения.
• Скорость речи — скорость воспроизведения от 0,25× до 3×, рекомендуемая скорость — 1,0×.
• Высота голоса — смещение высоты относительно базового тембра выбранного голоса от -1000 до 1000. Положительные значения делают голос выше, отрицательные — ниже. Рекомендуемое значение равно нулю.

Доступность параметров зависит от выбранного голоса.

После всех настроек нажмите «Синтезировать».

Шаг 2. Применение и сохранение аудиофайла

После завершения синтеза под кнопкой появится созданный аудиофайл. Если синтезировали несколько файлов, но не сохранили — отметьте чекбокс слева у необходимого файла для последующей работы с ним.

Нажмите «Прослушать», чтобы проверить запись — появится плеер, в котором можно прослушать и скачать аудиофайл.

После синтеза можете выбрать один или несколько модулей, в которых необходимо использовать аудиофайл или сохранить файл в АТС без применения в модуле.

Аудиофайл можно применить к следующим модулям:

• Автоинформатор — для отправки индивидуальных сообщений.
• Голосовая почта — аудио до или после сообщения.
• Приветствие.
• Музыка при дозвоне.
• Музыка при удержании.
• Оценка качества — аудио до или после оценки.
• Очередь — музыка ожидания.

Если в выбранном модуле уже используется другой аудиофайл, система запросит подтверждение его замены.

Нажмите «Сохранить в библиотеку».

Несохранённые аудиофайлы автоматически удаляются через 60 минут.

После сохранения аудиофайл добавляется в библиотеку аудиофайлов, доступной в разделе «Аудиофайлы», а текст, использованный для синтеза, сохраняется вместе с ним.

Раздел «Аудиофайлы»

В разделе «Аудиофайлы» хранятся синтезированные и загруженные вручную аудиофайлы.

В списке файлов отображаются:

• Название файла — название созданного или загруженного аудиофайла.
• Дата — дата загрузки или синтеза.
• Используется в модулях — внутренние номера и названия модулей, в которых используется аудиофайл.

Список сортируется по дате добавления.

Для файлов в списке доступны действия:

• Применить аудиофайл при нажатии напротив в столбце «Используется в модулях» к модулю из раскрывающегося списка.
• Посмотреть текст — для синтезированных файлов доступен просмотр и копирование текста, который использовался для создания аудиофайла.
• Прослушать аудиофайл.
• Скачать аудиофайл.
• Удалить аудиофайл.

Неиспользуемые аудиофайлы хранятся в библиотеке в течение одного года.

В библиотеку можно загрузить собственный аудиофайл. Для этого нажмите сверху кнопку «Загрузить аудиофайл».

Далее нажмите в поле «Выберите файл» или кнопку «Загрузить аудиофайл» и выберите файл на компьютере в формате WAV или MP3, объёмом не больше 8 Мб. При необходимости выберите модули, в которых будет использоваться файл. Нажмите «Сохранить».

Если в выбранном модуле уже используется другой аудиофайл, при сохранении появится предупреждение о его замене.

Если модуль не выбран, файл будет сохранён только в библиотеке.

Загрузка аудиофайла из настроек модуля

Собственный аудиофайл можно загрузить и непосредственно из настроек модулей, в которых предусмотрена загрузка аудиофайлов.

Откройте настройку нужного модуля и нажмите «Загрузить».

В открывшемся окне выберите способ:

1. Загрузить аудиофайл с компьютера.
2. Выбрать файл из библиотеки аудиофайлов.
3. Синтезировать аудиофайл из вашего текста. При выборе синтеза система переходит в раздел «Синтез речи».

Синтез речи в автоинформаторе

Синтез речи можно использовать в модуле «Автоинформатор» также для создания индивидуальных аудиосообщений для клиентов.

Подробнее о настройке и работе с модулем — в статье про автоинформатор.

Особенности работы

• После синтеза текст и настройки не очищаются автоматически для возможности изменения готового аудиофайла. При переходе между разделами панели управления введённый текст и настройки также сохраняются в рамках текущей сессии.
• Доступ к библиотеке аудиофайлов при отсутствии лицензии «Синтез речи» сохраняется.
• При удалении аудиофайла из библиотеки он также удаляется из модулей, в которых использовался, и заменяется в модуле на стандартный аудиофайл.
• Если удалить аудиофайл, используемый в автоинформаторе, обзвон ставится на паузу.
• Предусмотрено максимум четыре лицензии на аккаунте в статусах: «Активная», «Ожидает активации» и «Ожидает оплаты».
• Нельзя использовать несколько лицензий «Синтез речи» одновременно. Работа осуществляется по очереди (статус «Ожидает активации»), начиная с первой оплаченной.
• Автоплатёж срабатывает когда остаётся менее 400 символов в блоках текущей лицензии и если нет другой лицензии со статусом «Ожидает активации».