ИмпульсЦРМ / impulseCRM

ImpulseCRM — CRM-система учёта клиентов для спортивных и учебных центров. Позволяет клиентам самостоятельно записываться на занятия, использовать личный кабинет, который работает на любом устройстве.

Что может интеграция:

• Звонки из карточки клиента.
• Всплывающая карточка при входящем звонке.
• Автоматическое создание лидов.
• Прослушивание звонков из CRM.
• Просмотр журнала звонков.

 

Что понадобится для интеграции

1. Администраторский доступ к аккаунту ИмпульсЦРМ.
2. Администраторский доступ в панель управления onlinePBX.

Как настроить интеграцию

Шаг 1. Для настройки из панели управления onlinePBX потребуются домен и API-ключ. Перейдите в Сервисы > Интеграция > API.

Скопируйте API-ключ, а название домена будет в верхней части панели.

Шаг 2. В ИмпульсЦРМ перейдите в раздел «Настройки», для этого нажмите на шестерёнку, расположенную в верхней части экрана.  Далее перейдите в раздел «Виджеты» и нажмите на знак «+».

Откроется окно настройки интеграции. В поле «Название» впишите выбранное вами название. В поле «Тип» выберите «Телефония OnlinePBX». Далее нажмите на «Добавить».

В новом окне выберите только что созданный виджет onlinePBX. Нажмите на него используя двойной клик. 

В новом окне перейдите в раздел «Настройки».

В поле «Доменное имя» введите домен onlinePBX из «Шаг 1». В поле «API-ключ» вставьте скопированный API-ключ из «Шаг 1».  В поле «Webhook адрес» скопируйте адрес. Далее нажмите «ОК».

В новом окне нажмите «Сохранить».

Шаг 3. В личном кабинете onlnePBX перейдите в Сервисы > Интеграция > Webhooks.

Нажмите «+ Добавить». В поле «URL-Адрес» вставьте скопированный Webhook адрес из «Шаг 2». Выберите события, которые будут передаваться в CRM-систему при помощи webhooks. Нажмите «Сохранить».

Шаг 4. После основной настройки обязательно проставьте соответствие пользователей в ИмпульсЦРМ и onlinePBX. Перейдите в Настройка АТС > Входящие, выберите пользователя, который будет совершать звонки. В дальнейшем при настройке вам понадобится добавочный номер пользователя. 

В ИмпульсЦРМ перейдите в раздел с пользователями, для этого нажмите на круглую иконку в левом верхнем углу и выберите «Пользователи».

Найдите в списке сотрудника, для которого настраиваете соответствие, и нажмите на строку с его логином.

В поле «Номер SIP» вставьте добавочный номер сотрудника из личного кабинета onlinePBX, затем сохраните изменения. 

При использовании демо-версии нельзя редактировать пользователя.

Настройка завершена. Перезагрузите страницу и сверху появится иконка журнала звонков в виде трубки. Теперь вы сможете совершать звонки прямо из карточки клиента.

Есть особенности использования звонка по клику. Подробнее в статье.

Готово!