Имот.ио / imot.io

imot.io — сервис речевой аналитики, который анализирует все звонки, выявляет неэффективных сотрудников и увеличивает продажи. 

Что может интеграция:

1. Расшифровка звонков в текст.
2. Отправка уведомлений об ошибках сотрудников.
3. Распознание эмоций клиента. 
4. Составление отчётов.

 

Что понадобится для интеграции:

1. Администраторский доступ к аккаунту imot.io.
2. Администраторский доступ в панель управления onlinePBX.

Настройка интеграции

Шаг 1. Настройка в личном кабинете onlinePBX

Для настройки интеграции понадобятся домен и API-ключ из аккаунта onlinePBX. Зайдите в личный кабинет onlinePBX. Перейдите в Интеграция > API. Скопируйте API-ключ, название домена будет в верхней части панели.

В панели управления onlinePBX перейдите в АТС > Запись разговоров. В поле «Запись разговоров» нажмите на «Оплатить запись разговоров».

Подробнее об оплате в статье.

После включения модуля «Запись разговоров» в данном разделе можно посмотреть дату, с которой ведется запись.

После включения модуля «Запись разговоров» в этом же разделе нужно включить функцию «Стереозапись», нажмите на «Оплатить стереозапись».

Подробнее об оплате в статье. 

Без активации двухканального (стерео) режима звонки не будут попадать в сервис imot.io.

Подробнее о записи разговоров в статье.

Шаг 2. Настройка в личном кабинете imot.io

После регистрации в личном кабинете imot.io нажмите на название вашего аккаунта в правом верхнем углу экрана. Далее нажмите на «Настройка профиля».

В новом окне прокрутите экран вниз. Выберите поле «Выгружать звонки из облачной АТС OnlinePBX». В поле «Домен в OnlinePBX» впишите название домена из «Шаг 1». В поле «API ключ в OnlinePBX» впишите API-ключ из «Шаг 1». Нажмите «Сохранить пользователя».

Готово! Теперь все звонки из onlinePBX будут попадать в расшифровку сервиса imot.io