Интеграции с чатами. Сравнительная таблица функционала

В сравнительной таблице представлены основные характеристики интеграций с чатами Telegram и WhatsApp с CRM-системами amoCRM (Kommo) и Bitrix24.

На данный момент реализованы четыре схемы подключения:

• WhatsApp + onlinePBX + amoCRM (Kommo).
• WhatsApp + onlinePBX + Bitrix24.
• Telegram + onlinePBX + amoCRM (Kommo).
• Telegram + onlinePBX + Bitrix24.⁠⁠

Название интеграции

Возможность написать клиенту первым

Возможность отправки вложений

Возможность отправки голосовых сообщений

Интеграция сообщений, отправленных не из CRM-системы

Возможность подключения автоответов и приветственного сообщения

Шаблоны быстрых ответов

Возможность настройки оценки качества

WhatsApp + onlinePBX + amoCRM (Kommo)

Да

Да

Да

Да

Да, с помощью Salesbot

Да

Да, с помощью функции NPS. Нужно подключать самостоятельно

WhatsApp + onlinePBX + Bitrix24

 Да, но с ограничением по количеству символов

Да

Нет

Нет

Да

Да

Да

Telegram + onlinePBX + amoCRM (Kommo)

Да

Да

Да

Да

Да, с помощью Salesbot

Да

Да, с помощью функции NPS. Нужно подключать самостоятельно

Telegram + onlinePBX + Bitrix24

Да, но с ограничением по количеству символов

Да

Нет

Нет

Да

Да

Да

Для Telegram действует ограничение на размер вложений — не больше 50 Мб. Если изображение размером > 10 Мб, — оно отобразится в чате как прикреплённый файл.