Интеграции с чатами
Интеграции с чатами (Telegram/WhatsApp) позволят вашим менеджерам вести переписку с клиентами прямо из CRM-системы. Клиентам значительно проще связаться с компанией, а компании не обязательно получать доступы в бизнес-аккаунты Telegram/WhatsApp, ведь все чаты доступны из CRM-системы.
На данный момент реализованы четыре схемы подключения:
- WhatsApp + onlinePBX + amoCRM (Kommo).
- WhatsApp + onlinePBX + Bitrix24.
- Telegram + onlinePBX + amoCRM (Kommo).
- Telegram + onlinePBX + Bitrix24.
В разделе собраны статьи, которые помогут вам самостоятельно настроить интеграцию, начать общение с клиентом через CRM, а также настроить автоответы.
Содержание
Интеграции с чатами. Сравнительная таблица функционала
WhatsApp + CRM. Настройка интеграции
Telegram + CRM. Настройка интеграции
Как пользоваться чатами в amoCRM
Как пользоваться чатами в Битрикс24
AmoCRM + чаты. Правила создания новой беседы
Битрикс24 + чаты. Как отключить оценку качества
Битрикс24 + чаты. Как отключить автоматический ответ на первое сообщение клиента
AmoCRM + чаты. Как подключить автоответы
Битрикс24 + чаты. Как подключить автоответы
AmoCRM + Telegram. Отправка голосовых сообщений