Раздел «Настройка АТС» в onlinePBX

Основной функционал для решения задач в телефонии.

Новый аккаунт

Так выглядит новый аккаунт. В правом верхнем углу указано название аккаунта (домен).

В центральной части экрана находится кнопка «Быстрый старт» для начальной настройки аккаунта. Подробнее в статье «Быстрый старт» в onlinePBX.

После добавления модулей, в верхней части экрана появится поисковая строка. С её помощью можно легко найти подключённые в разделе услуги.

 В выпадающем списке «Настройка АТС» расположены следующие подразделы:

• Входящие — настройка логики входящих звонков.
• Исходящие — настройка правил исходящей связи.
• Диагностика — проверка регистрации внешних номеров и телефонных аппаратов.
• Конфигуратор — автоматическая настройка самых популярных устройств на рынке.
• Чёрный список — блокировка входящего звонка в зависимости от номера звонящего.
• Музыка — можно заменить стандартную музыку при дозвоне и стандартную музыку на удержании.

Настройка логики входящих звонков

При переходе в подраздел «Входящие», слева снизу появится список услуг и модулей для настройки ВАТС. Логика входящих звонков настраивается с помощью элементов, которые имеют свои уникальные свойства. Подробнее в статье.

Список услуг, которые можно добавить несколько раз на аккаунт:

• Пользователь — позволяет подключить IP-телефоны или программные телефоны ваших сотрудников к АТС, а также настроить персональные правила переадресации звонков.
• Номер — канал связи от оператора, его еще можно назвать «телефонный номер», «телефонная линия», «многоканальный номер» или «транк». Точнее это «учетная запись на SIP-сервере оператора», параметры (тариф) которой определяет оператор связи.
• Номер Telegram — система для голосовых звонков между Telegram и SIP-телефонией, которая позволяет распределять Telegram-звонки через АТС.
• Правило по номеру — позволяет создать правило, которое срабатывает в зависимости от номера звонящего.
• Правило по времени — позволяет создать правило, которое распределяет звонки в зависимости от времени, когда вам позвонили.
• Приветствие — дает возможность загрузить звуковой файл с вашим приветствием и настроить тоновый набор (действия при нажатии клавиш).
• Голосовая почта — позволяет отправлять полученные сообщения на электронную почту. Здесь вы можете: загрузить собственный аудиофайл, который услышит клиент, попав на голосовую почту; выставить максимальную длину записи сообщения и указать эл. адрес, куда будут поступать голосовые сообщения.
• HTTP-запрос — позволяет отправлять звонок на сторонний скрипт за пределами АТС.
• Псевдоним — позволяет перенаправить прямой SIP-звонок на определенный элемент АТС.
• Группа — используется, чтобы дозвон шел на несколько номеров одновременно.
• Очередь — используется, чтобы регулировать и распределять большое количество звонков в зависимости от нагрузки сотрудников. В отличие от группы, очередь позволяет направить вызов конкретному специалисту по нескольким правилам.

Список модулей, действующих на весь аккаунт:

• Умный перевод — перевод звонка на ответственного менеджера.
• Постобработка — после каждого вызова модуль автоматически ставит режим «Недоступен» (DND) на некоторое время для пользователей, указанных в модуле. Время устанавливается вручную.