Отключить автоматический ответ на первое сообщение клиента в Битрикс24 не сложно. Вам понадобятся доступ администратора в Битрикс24 и подключённые в onlinePBX чаты: Telegram или WhatsApp.
Откройте стартовую страницу в Битрикс24, перейдите в Клиенты > Контакт-центр.
В открывшемся списке найдите виджет onlinePBX, нажмите на него. Справа откроется вкладка с параметрами. В разделе «Настройка канала» выберите подключённый номер в выпадающем списке. Нажмите «Настроить».
В открывшемся разделе выберите вкладку «Автоматические действия». Отключите чекбокс «Отправлять автоматически ответ на сообщение клиента». Нажмите «Сохранить».
Готово!