Ramex — это отраслевая CRM-система для компаний, продающих окна, двери, потолки, мебель, шторы и ворота. Ramex делает так, чтобы все обращения в компанию были приняты и закреплены за сотрудниками.
Шаг 1. Для настройки интеграции понадобится домен и API-ключ из аккаунта onlinePBX. Зайдите в личный кабинет onlinePBX. Перейдите в Интеграция > API. Скопируйте API-ключ, название домена будет в верхней части панели.
Обязательно отключите чекбокс напротив поля «Проверка IP», иначе интеграция работать не будет. Нажмите «Сохранить».
Далее перейдите в АТС > Входящие, выберите пользователя, который будет совершать звонки. В дальнейшем при настройке вам понадобится добавочный номер пользователя.
Шаг 2. Авторизуйтесь в Ramex и зайдите в Настройки > Телефония > onlinePBX.
Шаг 3. В открывшемся окне поставьте галочку «Включить интеграцию». В поле «Домен» введите домен из onlinePBX, а в поле «API ключ» введите API-ключ из «Шаг 1». Выберите сотрудника, на которого будут записываться пропущенные звонки, в случаях когда звонок шёл нескольким менеджерам. Если ничего не указать, звонки будут записываться на директора. Нажмите «Сохранить».
Шаг 4. Поставьте соответствие пользователей onlinePBX и Ramex, используя данные из «Шаг 1». Проделайте эту процедуру для всех сотрудников. После завершения настройки нажмите «Добавить».
Есть особенности использования звонка по клику. Подробнее в статье.
Готово!