Приложение для звонков onlinePBX — это полноценный софтфон на iOS (версия системы 13.0 и выше) и Android (версия системы 7 и выше) для клиентов onlinePBX.
Может работать и на Android с версией 6, но гарантии нет.
Выберите способ получения информации: видеоинструкция или текст с изображениями ниже.
Далее представлена инструкция по настройке приложения onlinePBX.
Из-за работы по беспроводной сети во время разговора могут наблюдаться прерывания или задержка передачи голоса. Выбирайте софтфон на мобильном только если нет возможности использовать для звонков компьютер или офисный телефон, подключенные к интернету через кабель.
Содержание
Возможности приложения:
Звонки с корпоративных номеров.
Отображение номера клиента при входящем.
Отслеживание истории звонков.
Бесплатные звонки коллегам.
Перевод звонков.
Поиск по контактам.
Режим «Не беспокоить».
Громкая связь.
Знаки ( ) - и пробелы обрезаются при вставке скопированного номера.
Преимущество перед другими софтфонами:
Быстрая настройка, достаточно ввести только SIP ID пользователя и пароль.
Никаких дополнительных настроек.
Поддержка со стороны onlinePBX: чат с технической поддержкой прямо в приложении.
Звонки коллегам в один клик.
- Помогает не переплачивать за переадресацию.
- Звонки приходят даже если приложение закрыто.
- Возможность прослушивать звонки прямо в приложении.
- Переход в контакт/сделку клиента в amoCRM через контакт в приложении onlinePBX.
- Вся история звонков по контакту хранится в одном месте.
Как установить
Шаг 1. Установите приложение на iOS или Android, для этого пройдите по ссылке или наберите в поиске приложений «onlinepbx softphone».
Шаг 2. Нажмите на «Установить» и дождитесь установки приложения.
Откроется окно с авторизацией.
Шаг 3. Для входа в программу понадобятся данные из панели onlinePBX. Узнать SIP-id можно в личном кабинете onlinePBX. Для этого перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.
Выбирайте пароль, который будет удобно использовать при регистрации в приложении.
Введите в программу данные пользователя из onlinePBX (SIP-id и пароль). Нажмите «Войти».
В новом окне нажмите «Разрешить доступ».
Далее нажмите «Открыть настройки». Проведите настройки в своём телефоне: разрешите получение звонков в свёрнутое приложение, всплывающие уведомления и отображение на экране блокировки.
После настройки откроется стартовое окно.
Как звонить
Наберите номер на экранной клавиатуре приложения. Начинайте ввод с +7 или 8, это требование большинства операторов связи. Для звонка нажмите большую зелёную кнопку.
Так выглядит экран разговора.
В режиме разговора вы можете:
Выключить/включить микрофон.
Поставить звонок на удержание.
Перевести звонок, выбрав внутренний номер в разделе «Контакты». Неактивные (неоплаченные) пользователи обозначены серой (неактивной) трубкой. Перевести на них звонок не получится. Активные (оплаченные) пользователи имеют синюю (активную) трубку и на них звонок перевести можно.
Включить/выключить громкую связь.
Включить тоновый набор.
Перейти/создать в «Контакт» и «Сделку» в amoCRM.
Воспроизведение музыки на смартфоне ставится на паузу, если пришел входящий звонок.
Через приложение можно совершить только безусловный перевод звонка (перевод клиента на коллегу без предварительного созвона). Для совершения условного перевода воспользуйтесь комбинацией *4 {номер пользователя}.
Режим «Не беспокоить»
В правом верхнем углу вы можете поставить статус «Не беспокоить». На приложение перестанут поступать входящие звонки.
Раздел «Аккаунт»
Раздел содержит основную информацию об аккаунте, а также дополнительные функции.
Для перехода в раздел нажмите «Аккаунт» в правом нижнем углу.
В этом разделе вы можете:
- Посмотреть раздел «Профиль».
Написать в чат технической поддержки onlinePBX.
- Позвонить в техническую поддержку onlinePBX.
- Сообщить об ошибке.
Выйти из аккаунта.
Подраздел «Профиль»
Раздел «Контакты»
Из этого раздела можно позвонить коллегам в один клик. В контактах отображены короткие добавочные номера коллег из аккаунта onlinePBX и контакты из телефонной книги.
В этом разделе есть:
- Поисковая строка. В ней можно найти контакт в выбранной вкладке.
- Вкладка «Контакты». Содержит номера из телефонной книги и контакты софтфона. Можно создать новый контакт, нажав на кнопку «Новый контакт +».
- Вкладка «amoCRM». Содержит контакты из amoCRM, появляется только при наличии интеграции.
- Вкладка «Коллеги» Содержит только добавочные из АТС с именами.
Контакты телефонной книги будут доступны если в разделе «Аккаунт» включено «Отображать контакты телефона».
История звонков
Раздел отображает историю входящих и исходящих вызовов, а также позволяет применять ряд новых функций. Можно просмотреть все звонки или только пропущенные.
В дальнейшем функционал приложения будет расширяться. Если столкнулись с багами или у вас есть идеи по улучшению софтфона, то напишите нам на почту — support@onlinepbx.ru.
Настройка разрешений на смартфоне
Настройка разрешений позволит исключить некорректную работу приложения и не пропускать входящие звонки от клиентов.
Настройка может отличаться в разных версиях системы Android и iOS.
Первичная диагностика приложения
В процессе использования мобильных приложений могут возникать сбои. Если у вас не работает софтфон, вы можете самостоятельно осуществить проверку, проделав несколько последовательных шагов.
Вы не нашли ответ на свой вопрос?
Обратитесь в нашу техническую поддержку: