Что нового в onlinePBX

В раздел «Получение оригиналов» добавили способ «Другие ЭДО (роуминг)».

Добавили новый подраздел для получения уведомлений в мобильном приложении для звонков и в мобильном приложении для администраторов аккаунта. 

Провели ряд изменений в центре уведомлений:

1. Получение уведомлений теперь возможно не только по e-mail, но и в мобильные приложения onlinePBX: приложение для звонков и приложение для администратора аккаунта.

2. Гибкая настройка получения уведомлений:
— тип уведомлений (оплата, отчеты, сбои, новости и т. д.);
— способ отправки (e-mail или push-уведомления в мобильное приложение);
— адресат: каждому сотруднику можно настроить индивидуальный набор уведомлений.

3. Для сотрудников без добавочного номера (например, бухгалтер) — можно добавить отдельный e-mail и настроить отправку нужных писем.

На сайте onlinePBX в России в раздел «Документы» обновлены файлы со статусом налогового резидента РФ на 2023 год для Армении, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. 

Добавлены ограничения для исходящих звонков SIP-пользователей:

• Не более трёх звонков в секунду для одного пользователя.

Ограничения для звонков заказанных по API:

• Не более трёх звонков в секунду для одного домена.

Если превышено количество одновременных активных звонков, то звонки отклоняются.

Теперь будет возникать меньшее количество сбоев в работе.

Опубликовали новую версию виджета в amoCRM.

Опубликованы обновления последней версии виджета в amoCRM.

В разделе «Настройки аккаунта» изменили список прав доступа: 

• Право доступа к разделу «Аналитика и статистика» разделили на два: «Cтатистика» и «Бизнес-аналитика».
• Добавили право доступа к разделу «Оценка качества».

В панели управления добавили возможность создавать «Отчет по оценке качества». В отчёте будут:

• Средняя оценка от ваших клиентов и график её изменения за выбранный период.
• Отображение всего количества звонков с оценками за выбранный период. 
• Список сотрудников и их показатели, средняя оценка сотрудника и количество звонков с оценками. 

Подробнее в статье.

Добавили новый раздел «Настройки». Теперь есть возможность настраивать модули АТС: пользователь, внешний номер, голосовое приветствие.

Подробнее в статье.

Теперь в мобильном приложении для администратора вы можете создавать с нуля или редактировать уже существующие модули.

Вы сможете настроить простейшую логику АТС в вашем смартфоне.

В разделе «Звонки» добавили:

• Онбординг для знакомства с разделом.
• Графики для каждого типа звонка и разговора.
• Названия транка в фильтр по источнику.

Обновили дизайн и наполнение фильтров для звонков. 

Подробнее в статье.

Теперь вы можете: 

• Наглядно увидеть нагрузку по количеству звонков и их длительности, средние длительности разговоров, среднюю оценку качества.
• Быстро и удобно просмотреть информацию по звонкам за нужный период.
• Фильтрами стало пользоваться проще и их можно свернуть при необходимости. 

Добавили возможность создавать и оплачивать лицензии в валюте Узбекистана (сумы, UZS).

При выборе «Создать инвойс», в зависимости от выбранной валюты генерируется инвойс в нужной валюте и с нужными реквизитами продавца.
Для RUB — ООО «Тесла Телеком», для UZS — ООО «CHUKREEV PBX».

В разделе «Интеграции» при настройке интеграции с amoCRM добавили пункт выбора объединения новых контактов и сделок с уже существующим:

• «Объединять новые контакты и сделки с существующими» — новые контакты и сделки будут автоматически объединяться с уже существующими, при этом не будут создаваться дубли. Если функция отключена, будут создаваться дубли сделок (если у существующих нет связанных контактов или компаний), звонок будет загружаться в контакт/компанию и задача по пропущенному будет загружена в созданную сделку. 

Подробнее в статье. 

При использовании раздела «Чёрный список» заблокированные звонки не загружаются в Bitrix24.