Что нового в onlinePBX

В раздел «Получение оригиналов» добавили способ «Другие ЭДО (роуминг)».

Добавили новый подраздел для получения уведомлений в мобильном приложении для звонков и в мобильном приложении для администраторов аккаунта. 

Провели ряд изменений в центре уведомлений:

1. Получение уведомлений теперь возможно не только по e-mail, но и в мобильные приложения onlinePBX: приложение для звонков и приложение для администратора аккаунта.

2. Гибкая настройка получения уведомлений:
— тип уведомлений (оплата, отчеты, сбои, новости и т. д.);
— способ отправки (e-mail или push-уведомления в мобильное приложение);
— адресат: каждому сотруднику можно настроить индивидуальный набор уведомлений.

3. Для сотрудников без добавочного номера (например, бухгалтер) — можно добавить отдельный e-mail и настроить отправку нужных писем.

На сайте onlinePBX в России в раздел «Документы» обновлены файлы со статусом налогового резидента РФ на 2023 год для Армении, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. 

Добавлены ограничения для исходящих звонков SIP-пользователей:

• Не более трёх звонков в секунду для одного пользователя.

Ограничения для звонков заказанных по API:

• Не более трёх звонков в секунду для одного домена.

Если превышено количество одновременных активных звонков, то звонки отклоняются.

Теперь будет возникать меньшее количество сбоев в работе.

Опубликовали новую версию виджета в amoCRM.

Опубликованы обновления последней версии виджета в amoCRM.

В разделе «Настройки аккаунта» изменили список прав доступа: 

• Право доступа к разделу «Аналитика и статистика» разделили на два: «Cтатистика» и «Бизнес-аналитика».
• Добавили право доступа к разделу «Оценка качества».

В панели управления добавили возможность создавать «Отчет по оценке качества». В отчёте будут:

• Средняя оценка от ваших клиентов и график её изменения за выбранный период.
• Отображение всего количества звонков с оценками за выбранный период. 
• Список сотрудников и их показатели, средняя оценка сотрудника и количество звонков с оценками. 

Подробнее в статье.

Добавили новый раздел «Настройки». Теперь есть возможность настраивать модули АТС: пользователь, внешний номер, голосовое приветствие.

Подробнее в статье.

Теперь в мобильном приложении для администратора вы можете создавать с нуля или редактировать уже существующие модули.

Вы сможете настроить простейшую логику АТС в вашем смартфоне.

В разделе «Звонки» добавили:

• Онбординг для знакомства с разделом.
• Графики для каждого типа звонка и разговора.
• Названия транка в фильтр по источнику.

Обновили дизайн и наполнение фильтров для звонков. 

Подробнее в статье.

Теперь вы можете: 

• Наглядно увидеть нагрузку по количеству звонков и их длительности, средние длительности разговоров, среднюю оценку качества.
• Быстро и удобно просмотреть информацию по звонкам за нужный период.
• Фильтрами стало пользоваться проще и их можно свернуть при необходимости. 

Добавили возможность создавать и оплачивать лицензии в валюте Узбекистана (сумы, UZS).

При выборе «Создать инвойс», в зависимости от выбранной валюты генерируется инвойс в нужной валюте и с нужными реквизитами продавца.
Для RUB — ООО «Тесла Телеком», для UZS — ООО «CHUKREEV PBX».

В разделе «Интеграции» при настройке интеграции с amoCRM добавили пункт выбора объединения новых контактов и сделок с уже существующим:

• «Объединять новые контакты и сделки с существующими» — новые контакты и сделки будут автоматически объединяться с уже существующими, при этом не будут создаваться дубли. Если функция отключена, будут создаваться дубли сделок (если у существующих нет связанных контактов или компаний), звонок будет загружаться в контакт/компанию и задача по пропущенному будет загружена в созданную сделку. 

Подробнее в статье. 

При использовании раздела «Чёрный список» заблокированные звонки не загружаются в Bitrix24.

Обновления софтфона: возможность скопировать номер, фильтр по пропущенным, имя контакта из amoCRM, создание и редактирование номеров 

Выпустили новую версию мобильного приложения onlinePBX на Android и iOS. 

Добавили:

• Возможность скопировать номер.
• Фильтр по пропущенным звонкам.
• Добавили возможности при интеграции с amoCRM.
• Создание и редактирование контактов.

Подробнее в статье. 

Появилась возможность быстро скопировать номер. 

Теперь чтобы быстрее найти клиентов, которым нужно перезвонить, можно воспользоваться вкладкой «Пропущенные».

Если у вас настроена интеграция с amoCRM, в карточке контакта появится соответствующая вкладка. С ней вы сможете быстро перейти в карточку контакта или сделки в приложении amoCRM.

Теперь вы можете создать список рабочих контактов прямо в софтфоне onlinePBX. 

В панели управления добавили новый платный модуль «Бизнес-аналитика», в который входят два модуля: «Дашборд» и «Отчёты». Стоимость нового модуля — 495 рублей за 30 дней. 

В отчетах мы автоматически рассчитываем показатели, которые сложно посчитать вручную. 

Дашборд позволяет следить за нагрузкой в режиме онлайн: вы видите сколько операторов линии, сколько из них в разговоре, сколько клиентов ждут ответа.

Разделы «Статистика» и «Звонки» остались доступны для всех пользователей бесплатно.

Добавили возможность выбора отображения информации при звонке с Callback виджета: отображать адрес сайта при звонке или просто входящий звонок. 

Теперь перед регистрацией новых клиентов появился опрос из пяти пунктов.

Добавлена возможность удаления лицензий в статусе «Ожидают оплаты».

На сайте onlinePBX в Узбекистане добавлены ссылка на чат в телеграмме для связи с партнёрским отделом, технической поддержкой и телеграм-канал с новостями.

Написали полностью новое мобильное приложение onlinePBX администратора для системы iOS. 

Подробнее в статье. 

В приложении вы сможете:

• Посмотреть историю звонков, с применением всех фильтров.
• Просмотреть графики статистики по каждому типу звонка.
• Зарегистрировать новый аккаунт через мобильное приложение.

В панели управления добавили QR-код мобильного приложения onlinePBX администратора, также добавлены ссылки на установку приложения из маркетов Google и AppStore. Подробнее в статье. 

Сможете прямо из панели управления перейти на страницу приложения и установить его.