Раздел «Статистика» в onlinePBX

Период — Позволяет выбрать звонки за определённый день, либо за промежуток времени. При выборе одного дня нужно нажать на него дважды;

Типы Звонков. Можно выбрать звонки по их направленности:

• Исходящие;

• Входящие;

• Внутренние (звонки между коллегам);

• Пропущенные (фиксируются звонки, на которые не ответили);

Добавочные. Можно выбрать добавочный сотрудника.

Внешние номера. Позволяет выбрать звонки по определённому внешнему номеру.

Позволяет выбрать нужные параметры, по которым будет происходить систематизация звонков.

Группировка:

• По типу звонка (входящие, исходящие, внутренние, пропущенные);
• По добавочным (внутренние номера сотрудников);
• По внешним номерам.

Значение:

• Сумма (общее количество звонков);
• Среднее (среднее количество звонков в час).

Метрика:

• Количество звонков (сколько звонков совершалось за выбранный период);
• Количество уникальных звонков;
• Время разговора (позволяет определять звонки по длительности разговора. Отчет начинается с поднятия трубки в АТС);
• Время звонка (позволяет фильтровать звонки по длительности звонка. При входящем отчет начинается с попадания звонка в АТС, при исходящем - с момента набора номера).

Шаг графика:

• месяц;

• неделя;

• день;

• час.

• Длительность звонка, сек;
• Длительность разговора, сек;
• Время звонка, часы.