При обращении в техническую поддержку onlinePBX часто требуется удалённое подключение до вашего компьютера. В инструкции подробнее о том, как установить программы и предоставить доступ к своему компьютеру.
Удалённое подключение через программу AnyDesk
Шаг 1. Установка программы
Перейдите по ссылке для скачивания программы AnyDesk. Выберите вашу операционную систему, нажмите «Скачать».
Когда установочный файл будет скачан, запустите его кликом левой кнопки мыши. Откроется стартовое окно. Слева нажмите на «Установить AnyDesk на это устройство…».
Нажмите кнопку «Принять и Установить».
Шаг 2. Запуск приложения
Для запуска программы после установки нажмите по ярлыку на рабочем столе двойным кликом левой кнопки мыши. После запуска программы появится окно с адресом (имеет вид: 123 456 789).
Сообщите адрес специалисту технической поддержки для подключения. После того как специалист подключится, подтвердите подключение — нажмите «Принять».
Перейдите в настройки компьютера, нажмите на изображение яблока. Далее выберите «Системные настройки...».
Далее нажмите «Защита и безопасность».
В нижней части экрана нажмите на символ замка, чтобы внести изменения.
Ведите пароль от системы. Нажмите «Снять защиту».
Выберите раздел «Универсальный доступ». Проставьте галочку напротив программы AnyDesk.
Выберите раздел «Запись экрана». Проставьте галочку напротив программы AnyDesk.
Альтернативные способы удалённого подключения
Инструкция по установке расширения удалённого доступа. Альтернатива программе AnyDesk, если возникли трудности при подключении.
В браузере Google Chrome авторизуйтесь в вашем аккаунте Google. Откройте страницу расширения. Нажмите «Показать экран».
Выберите «Удалённый доступ». Нажмите на значок скачивания.
Откроется магазин расширений. Нажмите «Установить».
Для подтверждения установки нажмите «Установить расширение».
В новом окне нажмите «Принять условия и установить».
Нажмите «Да» в окне разрешения. Установка расширения может занять несколько минут.
Введите имя вашего компьютера или оставьте предложенное автоматически. Нажмите «Далее».
Введите PIN-код в оба поля и нажмите «Запуск». PIN-код должен состоять не менее, чем из шести цифр.
Перейдите в раздел «Удалённая поддержка», нажмите «+ Сгенерировать код».
Полученный код сообщите специалисту технической поддержки. Готово!
Как установить приложение и предоставить доступ к своему компьютеру.
Установка
Перейдите по ссылке. Нажмите «Установить».
В новом окне нажмите «Установить расширение».
Запуск приложения
Для запуска приложения перейдите в «Сервисы».
Выберите «Удаленный рабочий стол Chrome».
В окне приложения нажмите «Начало работы».
Выберите «Поделиться».
Сообщите сгенерированный код специалисту. После этого подтвердите подключение. Готово!
Вы не нашли ответ на свой вопрос?
Обратитесь в нашу техническую поддержку: