АльфаCRM / AlfaCRM

• Звонки из карточки клиента.
• Всплывающая карточка при звонке.
• Автоматические создание лидов.
• Прослушивание звонков из CRM.

Что понадобится для интеграции

1. Администраторский доступ к аккаунту АльфаCRM.
2. Администраторский доступ в панель управления onlinePBX.

Как настроить интеграцию

Шаг 1. Для настройки из панели управления onlinePBX потребуется домен и API-ключ. Перейдите в Интеграция > API. Скопируйте API-ключ, а название домена будет в верхней части панели.

Шаг 2. В АльфаCRM перейдите в раздел Настройки > Интеграция телефонии.

Откроется окно настройки интеграции.

1. Выберите поставщика — «Online PBX - onlinepbx.ru».
2. Webhooks, они понадобятся для дальнейшей настройки.
3. Введите домен из onlinePBX и API-ключ.
4. Настройте, при каких условиях должны показываться всплывающие карточки.
5. Поставьте галки, при каких условиях должны создаваться лиды.

Нажмите «Сохранить».

Если данные введены верно, то появится галка и текст зелёного цвета.

Шаг 3. Настройка Webhook. В личном кабинете АльфаCRM перейдите в раздел Настройки > Интеграция телефонии. Скопируйте ссылку на Webhook URL.

В личном кабинете onlnePBX перейдите в Интеграция > Webhooks. Нажмите «+ Добавить».

В поле «URL-Адрес» вставьте скопированные Webhook из настройки интеграции АльфаCRM. Выберите события, которые будут передаваться в CRM-систему при помощи Webhook. Нажмите «Сохранить».

Шаг 4. После основной настройки обязательно проставьте соответствие пользователей в АльфаCRM и onlinePBX. Перейдите в АТС > Входящие, выберите пользователя, который будет совершать звонки. В дальнейшем при настройке вам понадобится добавочный номер пользователя. 

В АльфаCRM перейдите в раздел «Доступ в CRM». Нажмите «Править».

В новом окне в поле «Номер SIP» впишите добавочный номер сотрудника из onlinePBX. Нажмите «Сохранить».

 Есть особенности использования звонка по клику. Подробнее в статье.

 Функция «Телефония» в АльфаCRM платная.

Готово!