Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Настройка популярных программ для совершения звонков.

Программные телефоны — программы для совершения телефонных звонков через интернет. Их также называют софтфонами.

Ниже представлены инструкции по настройке популярных программных телефонов на разные операционные системы. 

Программные телефоны для настольных компьютеров

Установка программного телефона PhonerLite


Для настройки перейдите в отдельную статью.


Установка программного телефона Telephone


Программный телефон Telephone

Работает на устройствах для Mac OS.

Шаг 1. Установка

Установите бесплатное приложение Telephone можно из App Store

Шаг 2. Настройка

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

При первом запуске приложение Telephone предложит вам указать имя и реквизиты для подключения к серверу. В поле «Имя с фамилией (англ)» введите  имя пользователя. В поле «Домен» укажите ваш домен в onlinePBX, например: companyname.onpbx.ru. В поле «Пароль» введите пароль пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «Добавить».

Окно создания нового аккаунта:

После этого у вас появится окно с предложением ввести номер Telephone для вызова. Приложение настроено, приятного общения!

Шаг 3. Дополнительные настройки

В программе Телефон перейдите во вкладку «Телефон», выберите «Настройка...»

Далее перейдите в Accounts > Network.  В поле «SIP Transport» выберите значение UDP. В поле «Port» поставьте значение 5060.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Шаг 4. Решение возможных проблем

Если после запуска приложения вы видите такое окно:

Нажмите на надпись недоступен и выберите вариант «Доступен». В ответ у вас может появится предупреждение:

Это значит, что вы ошиблись с паролем и/или именем пользователя. Если вы создавали пользователя заново или меняли пароль в панели управления — убедитесь, что сохранили внесенные изменения. Иначе отредактируйте пароль в панели управления onlinePBX и измените настройки в программе Telephone. Для этого перейдите в Телефон > Настройка. 

В новом окне нажмите «Аккаунты».

Далее снимите галочку «Использовать», внесите изменения и верните галочку обратно. После этого в основном окне Телефон выберите значение «Доступен»

Настройка завершена — приятного общения!

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Установка программного телефона Jitsi


Программный телефон Jitsi для Linux

Как настроить Jitsi для Linux.

Шаг 1. Установка

Откройте терминал (нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T или перейдите в Меню > Инструменты > Эмулятор терминала).

В открывшемся терминале последовательно: 

  1.  Установите ключ репозитория Jitsi:
    wget -qO - https://download.jitsi.org/jitsi-key.gpg.key | sudo apt-key add -
    Нажмите «Enter».
  2. Введите пароль от пользователя Linux. Нажмите «Enter».
  3. Создайте файл sources.list.d с репозиторием:
    sudo sh -c "echo 'deb https://download.jitsi.org/ unstable/' > /etc/apt/sources.list.d/jitsi-unstable.list" . Нажмите «Enter».
  4. Обновите список пакетов:
    sudo apt-get -y update . Нажмите «Enter».
  5. Установите  jitsi:
    sudo apt-get -y install jitsi . Нажмите «Enter».

(warning) При вводе пароля в консоли, ввод не отображается.

Приложение установлено.

Шаг 2. Настройка

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.


 Запустите Jitsi (Например: Меню > Jitsi).

В появившемся окне в поле «Имя пользователя» введите SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» введите пароль пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «Войти».

Далее перейдя в раздел Инструменты > Опции > Аудио > Кодеки, оставьте активными только PCMA/8000 и PCMU/8000.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Установка программного телефона Bria


Программный телефон Bria

Bria — мультиплатформенная программа для звонков. Работает на Windows и MacOS.

Шаг 1. Регистрация

Зайдите на сайт Bria, в нижней левой части экрана нажмите «CONTINUE WITH BRIA SOLO».

В открывшемся окне впишите свою электронную почту, она понадобится для входа в систему и настроек. Нажмите на оранжевую стрелку.

В открывшемся окне впишите пароль для своей учётной записи. Нажмите на оранжевую стрелку.

Впишите имя в первую строку, фамилию во вторую (необязательно настоящие). Нажмите на оранжевую стрелку.

Поставьте галочку. Нажмите на «Accept Terms and Create Account».

Нажмите на «Start Communicating».


Шаг 2. Настройка аккаунта

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Перейдите снова на вкладку, где открыт сайт Bria. Нажмите на «Set Up a Voice Account».

Нажмите на «Configure SIP Settings».

Заполните поля:

  • DOMAIN — SIP-домен из панели управления onlinePBX.
  • PORT — 5060.
  • SIP USERNAME — добавочный сотрудника.
  • AUTHORIZATION USERNAME — добавочный сотрудника.
  • SIP/VOICE PASSWORD — пароль пользователя из панели onlinePBX.
  • CALL DISPLAY — отображаемое имя.

Нажмите «Configure Service Settings».

Выберите нужные параметры:

  • TRANSPORT — UDP.
  • REGISTRATION TIME — 180.

Нажмите «Next Step. Download a Client App».

Выберите и нажмите интересующую вас операционную систему. Начнется скачивание приложения.

Установите программу на свой компьютер и запустите её. В открывшемся окне впишите свою электронную почту и пароль от учётной записи в Bria (Шаг 1). Нажмите «Войти».

Если данные введены верно, произойдёт авторизация.


Шаг 3. Дополнительные настройки

В разделе «Settings» в правой верхней части экрана нажмите на изображение со знаком шестерёнки.

В поле «SELECTED CODECS» выберите G.711u, G711a. Нажмите «Close».

В личном кабинете, в верхней правой части экрана, нажмите на «Subscription».

Для выхода из личного кабинета нажмите «Logout».


 Перезагрузите страницу или повторно войдите в личный кабинет Bria после произведённых настроек.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

Установка программного телефона Linphone


(warning) Наш сервис работает с Linphone, но не обслуживает.

(warning) Программу не нужно скачивать, она доступна для установки по умолчанию.

Шаг 1. Установка

Откройте терминал (например: нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T).

  1. Наберите команду sudo apt-get install linphone для установки Linphone. Нажмите «Enter».
  2. Введите пароль от пользователя Linux. Нажмите «Enter».

Шаг 2. Настройка основных параметров

Вам понадобятся данные от вашего пользователя, в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — добавочный, пароль и SIP-id. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Запустите Linphone. В верхней части экрана перейдите в Options > Preferences. 

В новом окне с настройками в верхней части экрана выберите раздел «Управление учётными записями SIP». Нажмите «Добавить».

В новом окне, в полях «Ваш идентификатор SIP» и «Адрес SIP прокси», впишите sip:SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX (например: sip:100@example.onpbx.ru). В поле «Продолжительность регистрации(сек)» впишите значение 120. В поле «Транспорт» выберите значение UDP. Нажмите «ОК».

В новом окне в поле «Идентификатор пользователя» впишите добавочный номер пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» впишите пароль от пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «ОК».

В новом окне в правом нижнем углу экрана нажмите на знак «✓».

Шаг 3. Дополнительные настройки

В верхней части экрана перейдите в раздел «Кодеки». В поле «Аудио кодеки» поставьте на первое место кодеки PCMU и PCMA, используя кнопку «Up». Нажмите «Готово».

Перейдите в раздел «Настройки сети». В поле «Аудио RTP/UDP» поставьте в первом окне значение 16384, во втором — 32768. Нажмите «Готово».

(warning) Чтобы появилась клавиатура тонального набора, перейдите в Options > Show keypad.

Готово! Для проверки звонка введите в программе 9196 — эхо тест.




Программные телефоны для мобильных устройств

(warning) Работа мобильного интернета или Wi-FI зачастую нестабильна. Из-за этого во время разговора могут наблюдаться прерывания или задержка передачи голоса.


Для звонков с мобильных телефонов мы рекомендуем приложение onlinePBX, для настройки перейдите в отдельную статью.

Для настройки перейдите в отдельную статью.

С этими софтфонами наш сервис работает, но не обслуживает.


Программу 3CX можно использовать на следующих системах: Windows, iOS, Android.

(warning) Наш сервис работает с 3CXPhone, но не обслуживает.

 Шаг 1. Скачивание и запуск

 Скачайте клиент с официального сайта. После запустите программу.

Шаг 2. Настройка

Справа внизу нажмите правой кнопкой мыши на иконку «3cxphone», выберите «Accounts».


Для создания нового аккаунта нажмите «New».

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.


В приложении введите внутренний номер пользователя из панели управления onlinePBX в поля «Account name»«Caller ID»«Extension» и «ID». В поле «Password» введите пароль от пользователя. Далее выберите «I am out of the office — external IP» и введите в поле напротив ваш SIP-домен. После перейдите в «Advanced settings».


Откроется окно с дополнительной настройкой. Убедитесь что аудио кодеки PCMA и PCMU стоят на первых местах. Здесь же вы сможете поменять транспортный протокол в случае неудачной попытки регистрации. Нажмите «OK».


Шаг 3. Выбор устройства воспроизведения

 Для совершения звонков вам понадобится гарнитура. Чтобы настроить работу гарнитуры с 3CXPhone нажмите на боковую панель программы.

 


 Нажмите на изображение кирки.

 


 Выберите свою гарнитуру из списка доступных, после завершения настройки нажмите «OK».

 

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Программный телефон Bria

Bria — мультиплатформенная программа для звонков. Работает на Android и iOS.

(warning) Настройка SIP-данных производится в браузере, поэтому мы рекомендуем настраивать с компьютера.

Шаг 1. Регистрация

Зайдите на сайт Bria, в нижней левой части экрана нажмите «CONTINUE WITH BRIA SOLO».

В открывшемся окне впишите свою электронную почту, она понадобится для входа в систему и настроек. Нажмите на оранжевую стрелку.

В открывшемся окне впишите пароль для своей учётной записи. Нажмите на оранжевую стрелку.

Впишите имя в первую строку, фамилию во вторую (необязательно настоящие). Нажмите на оранжевую стрелку.

Поставьте галочку. Нажмите на «Accept Terms and Create Account».

Нажмите на «Start Communicating».

Шаг 2. Настройка аккаунта

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Перейдите снова на вкладку где открыт сайт Bria. Нажмите на «Set up a Voice Account».

Нажмите на «Configure SIP Settings».

Заполните поля:

  • DOMAIN — SIP-домен из панели управления onlinePBX.
  • PORT — 5060.
  • SIP USERNAME — добавочный сотрудника.
  • AUTHORIZATION USERNAME — добавочный сотрудника.
  • SIP/VOICE PASSWORD — пароль из панели onlinePBX.
  • CALL DISPLAY — отображаемое имя.

Нажмите «Configure Service Settings».

Выберите нужные параметры:

  • TRANSPORT — UDP.
  • REGISTRATION TIME — 180.

Нажмите «Download a Client App».

Выберите и нажмите интересующую вас операционную систему. Начнется скачивание приложения.

Скачайте приложение через play market или AppStore и запустите её. В открывшемся окне впишите свою электронную почту и пароль от учётной записи в Bria (Шаг 1). Нажмите «Войти».

Если данные введены верно, произойдёт авторизация.

Шаг 3. Дополнительные настройки

В разделе «Settings» в правой верхней части экрана нажмите на изображение со знаком шестерёнки.

В поле «SELECTED CODECS» выберите G.711u, G711a. Нажмите «Close».

В личном кабинете, в верхней правой части экрана, нажмите на «Subscription».

Для выхода из личного кабинета нажмите «Logout».

 Перезагрузите страницу или повторно войдите в личный кабинет Bria после произведённых настроек.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

(warning) Наш сервис работает с Linphone, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

Настройка программы Linphone для других платформ идентична.

(warning) При входящих звонках будет отображаться внешний номер, на который позвонили, а не номер позвонившего.

Шаг 1. Запуск программы

Загрузите Linphone из AppStore, запустите, нажмите «Start/Начать».

Шаг 2. Настройка основных параметров

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

В открывшемся окне программы нажмите «USE SIP Account».

В поля «USERNAME» и «DISPLAY NAME (OPTIONAL)» введите внутренний номер пользователя; в поле «PASSWORD (OPTIONAL)» — пароль от пользователя в onlinePBX. В поле «DOMAIN» введите ваш домен в onlinePBX. В качестве транспортного протокола выберите TCP, нажмите «LOGIN».

 

 

После этого сверху слева вы увидите состояние регистрации. Если настройка была выполнена верно, статус будет — «Зарегистрирован».

Шаг 3. Настройка дополнительных параметров

Перейдите в Меню > Настройки. В окне настроек нажмите на наименование аккаунта, по умолчанию это внутренний номер пользователя. 


 

В поле «Окончание» введите 3600 секунд и убедитесь, что самая нижняя настройка включена.

Вернитесь в Меню > Настройки. Выберите «Аудио». Включите кодеки «PCMA» и «PCMU».


Готово! Для проверки исходящего звонка введите в программе 9196 — эхо тест. Для проверки входящего можете воспользоваться сайтом call2sip.ru, позвонив на свой SIP-адрес вида: 101@example.onlinepbx.ru.

(warning) Наш сервис работает с media5-fone, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

Шаг 1. Скачивание и запуск

Установите Media 5-fone. Запустите программу и нажмите «Запуск».

Шаг 2. Настройка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

В приложении выберите «Установить вручную».

Заполните информацию: в поле «Имя пользователя» введите внутренний номер пользователя, в поле «Пароль» — пароль пользователя в onlinePBX. Нажмите «Серверы».

В поле «Адрес» укажите ваш SIP-домен. Здесь же вы сможете поменять транспортный протокол, если не будет проходить регистрация. Для завершения нажмите «Готово».

Шаг 3. Ограничения бесплатной версии

Для использования программы в onlinePBX достаточно бесплатной версии. Поэтому при появлении сообщения о покупке доп. возможностей, просто нажмите «Пропустить».

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

(warning) Наш сервис работает с Session Talk, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу «SessionTalk». Установите программу на ваш телефон, запустите. Разрешите все запрашиваемые доступы для корректной работы программы.

Шаг 2. Создание аккаунта

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Запустите приложение. Вы увидите несколько готовых профилей, но они не подойдут. Для создания нового профиля нажмите на значок напротив «Generic SIP».

Перейдите в Settings > SIP Accounts.

Для создания аккаунта нажмите знак «+».

В поля «Account Name», «Display Name» и «UserName» введите внутренний номер пользователя из панели управления onlinePBX. Введите пароль пользователя в поле «Password», SIP-домен в нашей АТС в поле «Domain».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Прокрутите чуть вниз, перейдите в «Advanced».


Если SessionTalk не регистрируется, поменяйте транспортный протокол. Также выберите нужные аудиокодеки (PCMA и PCMU).

Чуть ниже включите параметр «UDP Keepalive» и введите значение 30 в поле «Keepalive Interval (secs)».

Шаг 4. Функция CallKit

В программе SessionTalk есть полезная настройка CallKit. Она позволяет использовать стандартный интерфейс iPhone при входящих SIP-звонках на программу. Для включения настройки перейдите в Settings > Preferences.

Включите настройку «CallKit Integration».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) Наш сервис работает с Session Talk, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

 Шаг 1. Установка

Установите приложение SessionTalk на ваш телефон.

Шаг 2. Создание аккаунта

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Запустите приложение. Откроется стартовое окно.

Появится надпись «Нет учётных записей SIP». В верхнем правом углу нажмите на знак «Ключ».

Нажмите на «Общие сведения».

В новом окне в полях «Имя учётной записи»«Имя пользователя»«Отображаемое имя» впишите внутренний номер пользователя. В поле «Пароль» впишите пароль от пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Домен» впишите домен из панели управления onlinePBX.

Шаг 3. Дополнительные настройки

Прокрутите вниз. Нажмите «Расширенные настройки».

Прокрутите экран ниже и нажмите «Мобильные аудиокодеки».

В новом окне выберите аудиокодеки «G711U»«G711A».

Прокрутите экран ниже, и включите параметр «Keepa-alive UDP». Нажмите на поле «Интервал сообщений KeepaAlive (сек.)».

В новом окне впишите значение 30. Нажмите «ОК».

Если настройка проведена верно, то статус изменится на «Зарегистрировано».

Проверьте работу при помощи эхо-теста, наберите 9196.

(warning) Наш сервис работает с Sipnetic, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

 Шаг 1. Запуск

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

 Установите приложение Sipnetic из Play Маркет на ваш телефон. Откройте приложение и пропустите знакомство с программой, нажмите «Дальше».

Шаг 2. Настройка аккаунта

Нажмите «Задать вручную» на странице настройки.


В поле «Адрес сервера» укажите название вашего домена в формате example.onpbx.ru, нажмите кнопку «Дальше».


На странице «Параметры учётной записи» укажите добавочный пользователя и его пароль. Нажмите «Готово».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Галка в строке уведомлений означает, что аккаунт успешно зарегистрирован. Нажмите на иконку с тремя полосками, чтобы перейти в меню.

Нажмите на значок «Развернуть» справа от названия вашего аккаунта, затем нажмите «Учётные записи».

Нажмите на вашу учётную запись для перехода в её настройки.

В поле «Транспорт по умолчанию» выберите «UDP», в поле «Адрес прокси-сервера» укажите следующие данные: example.onpbx.ru:5060, где example — название вашего домена. Нажмите на галку в правом верхнем углу для сохранения изменений.

В самом низу страницы настроек учётной записи перейдите в раздел «Расширенные настройки SIP».

Измените параметр «Время регистрации (минуты)» на две минуты. По умолчанию указано 10. Нажмите на галку в правом верхнем углу для сохранения изменений.

Перейдите в раздел «Настройки».

Откройте раздел «Сеть».

Отметьте галкой пункт «Использовать UDP», с остальных пунктов галки уберите. В поле «Указать порт SIP» задайте значение в диапазоне 5060-5080. Нажмите на галку в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.

В разделе «Настройки» нажмите «Безопасность».

Отключите пункт «Включить шифрование», нажмите на галку в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) Наш сервис работает с Zoiper, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

(warning)Имеется платный контент.

Шаг 1. Установка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Скачайте программу «Zoiper». Установите программу на ваш телефон, запустите. 

Нажмите «Согласиться & Продолжить».

Далее программа расскажет о новом интерфейсе, нажмите «Skip».


Шаг 2. Создание учётной записи

Введите данные пользователя из «Шаг 1».

Когда начнёте вводить данные экран немного изменится. После нажмите «Логин».

Далее введите название вашего домена в onlinePBX и нажмите «Следующий».

Программа запросит настройки для прокси-сервера. Нажмите «Пропустить».

Дальше Zoiper покажет ошибку сертификата безопасности. Нажмите «Всё равно продолжить».

В открывшемся меню выберите «SIP UDP» и нажмите «Конец».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) В процессе настройки программа будет запрашивать разрешения к разным разделам телефона. Для корректной работы разрешите программе: доступы к контактам, к возможностям включить режим «Не беспокоить», совершать звонки, прекратить оптимизацию расхода заряда.

Шаг 3. Проверить правильность настроек

Чтобы проверить подключение нажмите на кнопку «меню».



Откроется новое окно, где будет написано «Учетная запись готова».


(warning)  Если программа не регистрируется на сервере, то зайдите в меню > настройки > учётные записи > ваша учётная запись > промотать вниз > настройка сети > тип транспорта. Поменяйте UDP на TCP.

Чтобы добавить ещё одного пользователя, в открывшемся меню нажмите «Настройки».

(warning) В бесплатной версии можно добавить только одного пользователя.

В нижнем правом углу нажмите на кнопку с плюсом.


Далее повторите «Шаг 1» и «Шаг 2».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) Наш сервис работает с Zoiper, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

(warning)Есть платная версия с расширенными возможностями.

(warning) В фоновом режиме не приходят входящие звонки.

Шаг 1. Установка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Скачайте программу «Zoiper». Установите программу на ваш телефон, запустите. Запретите доступ к камере, он не понадобится. А вот доступ к микрофону разрешите.

Далее можете разрешить доступ к контактам. При запросе на отправку уведомлений нажмите «OK».

Вы попадёте в стартовый экран.

Шаг 2. Создание аккаунта

Перейдите в «Accounts».

Далее нажмите на «+», нажмите «Yes».

Далее выберите «Manual configuration».

Выберите «SIP account».

В поле «Account name» выберите «Generic SIP».


Далее откроется окно настройки учётной записи SIP. В полях «Account name» и «User name» введите номер пользователя из onlinePBX, в поле «Domain» — ваш домен в onlinePBX и в поле «Password» — пароль от пользователя в onlinePBX. Ниже красными символами показан пример. Нажмите «Register».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Перейдите в Accounts > Созданный аккаунт. Затем перейдите в «Audio codecs».


Убедитесь, что среди включенных кодеков есть a-law и u-law.


Вернитесь назад, выберите «Features».


В поле «DTMF Setting» выберите «rfc-2833».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) Подробная инструкция по настройке Zoiper на Windows и дополнительная информация — в статье нашего блога.

Настройка разрешений на смартфоне

Настройка разрешений позволит исключить некорректную работу приложения и не пропускать входящие звонки от клиентов. 

(warning)  Настройка может отличаться в разных версиях системы Android и iOS.


Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. В настройках системы выберите «Приложения».

Прокрутите ниже, и выберите установленное приложение для звонков. 

Прокрутите ниже, в поле «Уведомления» выберите «Разрешено. В поле «Разрешения» выберите все пункты.  В поле «Использование по умолчанию» выберите «Использовать по умолчанию». В поле «Поверх других приложений» выберите «Включено»

(warning) Проверьте настройки «Энергосберегающий режим» и «Оптимизации приложения», чтобы приложение для звонков всегда оставалось активным.

(warning) Важно отключить настройки «Спящего режима» и «Блокировки экрана приложения».

(warning) В дополнительных настройках телефона вы можете настроить функцию «Запуск при включении устройства».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. Зайдите в настройки телефона.

Прокрутите в самый низ, нажмите на приложение для звонков.

Выберите раздел «Уведомления».

Разрешите: уведомления, push-уведомления, всплывающие уведомления.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Первичная диагностика мобильных приложений

В процессе использования мобильных приложений могут возникать сбои. Если у вас не работает софтфон, вы можете самостоятельно осуществить проверку, проделав несколько последовательных шагов.


  1. Проверьте верность введённых данных от пользователя в onlinePBX. 
  2. Проверьте настройки разрешений на смартфоне. Подробнее в разделе «Настройка разрешений на смартфоне».
  3. Если вы используете мобильный интернет, переключитесь на Wi-Fi, и наоборот. 
  4. Перезагрузите телефон.
  5. Пересоздайте ваш профиль в софтфоне (удалите его и создайте снова).
  6. Переустановите софтфон на вашем смартфоне (удалите его и установите повторно).
  7. Установите другой софтфон. 

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.  Если проблема не исправилась, наберите телефон технической поддержки onlinePBX или напишите на почту: support@onlinepbx.ru.