Руководство по настройке правил исходящей связи. Настройка выполняется в АТС > Исходящие.
Что можно сделать с помощью правил?
Возможности:
- Блокировать исходящие для определённых пользователей.
- Устранить с помощью правила привязку к формату номера.
- Выбрать внешний номер для отдельных сотрудников.
- Использовать префиксы для выбора номера для исходящих вызовов.
- Выбрать определенный номер для исходящих в зависимости от набранного номера.
- Набирать местные номера в семизначном формате, даже если оператор их не поддерживает.
- Блокировать исходящие вызовы на определенные направления.
Добавление нового правила
Сначала укажите внешний номер по умолчанию. Если в аккаунте один номер, он автоматически станет номером по умолчанию. Если же номеров несколько, вы можете установить по умолчанию любой из имеющихся номеров. После выбора номера не забудьте сохранить изменения.
Если при звонке ни одно правило не сработает, звонок пойдет с номера по умолчанию.
Для добавления нового правила, нажмите кнопку «+ Добавить».
- № — порядковый номер. Если должны сработать несколько правил, сработает то, которое стоит выше.
- Название — имя правила для удобства восприятия.
- Маска — это поле определяет правила набора номера при помощи регулярных выражений.
- Вывод — это поле позволяет изменить номер, отправляемый оператору.
- Оператор — внешний номер, который будет использован, если правило подойдёт.
- Для пользователей: «Любой» — правило будет срабатывать для всех сотрудников и «Для конкретных пользователей» — правило будет срабатывать только для указанных сотрудников.
| Символ | Описание | Пример | Примечание |
|---|---|---|---|
| + | Любое количество цифр или их отсутствие. |
| |
| d | Любая цифра. |
| |
| p | Символ +. |
| |
? | Цифра перед этим символом не обязательна. |
| |
| () | Всё что указано в круглых скобках передается в Вывод вместо символа $. |
| В одном правиле можно использовать только одну область вывода. |
{} | Массив. Позволяет объединить похожие правила в одно общее. Если вы добавляете массив в маску, то он должен иметь хотя бы 2 значения. |
| В одном правиле можно использовать только один массив. |
| | Разделитель элементов в массиве. |
| Используется для «схлопывания» нескольких правил в одно. |
| $ | Единственный спецсимвол, используемый в поле Вывод. Вместо него подставляется значение, указанное в круглых скобках из поля Маска. |
|
Примеры некоторых полезных правил
Запрет всех исходящих вызовов для пользователя 101.
Применение: В случаях, если требуется заблокировать исходящие вызовы для определенных сотрудников. Изменив маску, можно заблокировать исходящие на определенные направления.
Маска: p?+.
Вывод: 0000 или любой несуществующий номер.
Для пользователей: 101.
Устранение привязки к формату номера. Позволяет набирать номера в разных форматах (через 7, +7, 8), даже если оператор связи воспринимает только номера через 8.
Объединим эти правила в одно, используя массив.
Применение: Применяется в случаях, если оператор связи воспринимает только определенный формат номера.
Маска: {p7|7|8}(dddddddddd). В круглых скобках указано 10 букв d — основной номер телефона.
Вывод: 8$.
Для пользователей: Любой.
Привязка сотрудников к определенному номеру. Допустим, пользователь 101 должен звонить только с номера МСК. Остальные сотрудники будут звонить с номера СПБ (номер по умолчанию).
Применение: Применяется в случаях, если присутствует разделение отделов по городам и требуется чтобы сотрудники звонили с соответствующих номеров.
Маска: p?+.
Вывод: $.
Для пользователей: 101.
Использование префиксов. Если пользователь 202 укажет цифру 0 перед номером телефона, то вызов пройдет через номер МСК.
Применение: Нужно предоставить возможность самостоятельно выбрать номер для исходящего вызова.
Маска: 0(+).
Вывод: $.
Для пользователей: 202.
Исходящий вызов в зависимости от набираемого кода города. Набирая определенный код города, вызов будет совершен через конкретный купленный номер.
Применение: Если требуется, чтобы звонки в конкретный город осуществлялись через номер того же города.
Маска: {p7|7|8}(<код города>ddddddd).
Вывод: 8$.
Для пользователей: Любой.
Блокировать исходящие вызовы на определенные направления.
Применение: Если сотрудники набирают номер без кода страны и города, а оператор связи отбивает звонки без этих параметров.
Маска: (ddddddd).
Вывод: 7343$.
Для пользователей: 101.
Возможность набирать местные номера в семизначном формате, даже если оператор их не поддерживает.
Например, заблокировать звонки в Азербайджан для 101 пользователя.
Применение: Нужно заблокировать конкретное направление для 1 или нескольких сотрудников.
Маска: {99|p99}(d+).
Вывод: block.
Для пользователей: 101.
Возможность совершать вызовы в разные странны мира без привязки к формату номера.
Например, нужно звонить во все страны мира.
Применение: Если нужно совершать звонки в разные страны мира, а оператор связи воспринимает только определённый формат номера.
Маска: {p1|1}(d+). В массиве прописывается код страны в разных форматах.
Вывод: 810(код страны)$. В поле вывод необходимо писать тот формат номера, который требует оператор связи (например: 8101$).
Для пользователей: «Любой».
Вы не нашли ответ на свой вопрос?
Обратитесь в нашу техническую поддержку: