Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Руководство по настройке правил исходящей связи. Настройка выполняется в АТС > Исходящие.

Что можно сделать с помощью правил?

Возможности:

  1. Блокировать исходящие для определённых пользователей.
  2. Устранить с помощью правила привязку к формату номера.
  3. Выбрать внешний номер для отдельных сотрудников.
  4. Использовать префиксы для выбора номера для исходящих вызовов.
  5. Выбрать определенный номер для исходящих в зависимости от набранного номера.
  6. Набирать местные номера в семизначном формате, даже если оператор их не поддерживает.
  7. Блокировать исходящие вызовы на определенные направления.

Добавление нового правила

Сначала укажите внешний номер по умолчанию. Если в аккаунте один номер, он автоматически станет номером по умолчанию. Если же номеров несколько, вы можете установить по умолчанию любой из имеющихся номеров. После выбора номера не забудьте сохранить изменения.

Если при звонке ни одно правило не сработает, звонок пойдет с номера по умолчанию.

Для добавления нового правила, нажмите кнопку «+ Добавить».

Откроется шаблон для нового правила:
Расшифровка полей:
  • — порядковый номер. Если должны сработать несколько правил, сработает то, которое стоит выше.
  • Название — имя правила для удобства восприятия.
  • Маска — это поле определяет правила набора номера при помощи регулярных выражений.
  • Вывод — это поле позволяет изменить номер, отправляемый оператору.
  • Оператор — внешний номер, который будет использован, если правило подойдёт.
  • Для пользователей: «Любой» — правило будет срабатывать для всех сотрудников и «Для конкретных пользователей» — правило будет срабатывать только для указанных сотрудников.


Сначала проверяется первое правило. Для изменения приоритета перетаскивайте правила вверх и вниз: если набранный номер не совпадёт по маске, проверяется следующее правило. Для создания правил используются специальные символы:
СимволОписаниеПримерПримечание
+Любое количество цифр или их отсутствие.
  • +20 — на любые номера с числом 20 в конце или просто 20.
  • 8499+ — на любые номера с числом 8499 в начале или просто 8499.

dЛюбая цифра.
  • ddddddd — местные семизначные номера.
  • 8499dddddd — звонки в Москву.
  • 8ddddddddd — звонки по России.

pСимвол +.
  • p7495ddddddd — звонки в Москву через +.

?

Цифра перед этим символом не обязательна.
  • 9?ddddddd — местные звонки: семизначные номера через 9 и без неё.

  • 8?499ddddddd — звонки в Москву через 8 и без неё.
  • d?12345 — звонки на номер 12345 с любой цифрой впереди и без неё.

()Всё что указано в круглых скобках передается в Вывод вместо символа $.
  • 8(3431234567) — переменная $ в выводе будет равна 3431234567.

  • 8?495(ddddddd) — переменная $ в выводе будет равна семи последним цифрам.
  • 810({1|2|3|99}+) — в переменной вывода $ будут исключены первые три цифры 810.
В одном правиле можно использовать только одну область вывода.

{}

Массив. Позволяет объединить похожие правила в одно общее. Если вы добавляете массив в маску, то он должен иметь хотя бы 2 значения.
  • 8?{499|343|351}ddddddd — звонки в Москву, Екатеринбург и Челябинск через 8 и без неё.

  • {8499|499}ddddddd — звонки в Москву через 8 и без неё, а также на местные семизначные, так как после разделителя нет цифр.
  • 810{1|2|3|99}+ — международные звонки в страны с кодами 1, 2, 3 и 99.
В одном правиле можно использовать только один массив.

|

Разделитель элементов в массиве.
  • {p7|7|8}(d+) — применяется в случаях, когда в массиве нужно перечислить несколько вариантов ввода номеров.
Используется для «схлопывания» нескольких правил в одно.
$Единственный спецсимвол, используемый в поле Вывод. Вместо него подставляется значение, указанное в круглых скобках из поля Маска.
  • 8$ — в начале набранного номера будет добавлена цифра 8.

  • $# — в конец набранного номера будет добавлена #.
  • +7$ — в начале набранного номера будет добавлено +7.
  • 123*$*456# — в начале набранного номера будет добавлены 123*, а в конец *456#.

Примеры некоторых полезных правил


 Запрет всех исходящих вызовов для пользователя 101.

Запрет всех исходящих вызовов для пользователя 101.

Применение: В случаях, если требуется заблокировать исходящие вызовы для определенных сотрудников. Изменив маску, можно заблокировать исходящие на определенные направления.

Маска: p?+.

Вывод: 0000 или любой несуществующий номер.

Для пользователей: 101.

 Устранение привязки к формату номера. Позволяет набирать номера в разных форматах (через 7, +7, 8), даже если оператор связи воспринимает только номера через 8.

Устранение привязки к формату номера. Позволяет набирать номера в разных форматах (через 7, +7, 8), даже если оператор связи воспринимает только номера через 8.


Объединим эти правила в одно, используя массив.

Применение: Применяется в случаях, если оператор связи воспринимает только определенный формат номера.

Маска: {p7|7|8}(dddddddddd). В круглых скобках указано 10 букв d — основной номер телефона.

Вывод: 8$.

Для пользователей: Любой.

 Привязка сотрудников к определенному номеру. Допустим, пользователь 202 должен звонить только с номера МСК. Остальные сотрудники будут звонить с номера СПБ (номер по умолчанию).

Привязка сотрудников к определенному номеру. Допустим, пользователь 101 должен звонить только с номера МСК. Остальные сотрудники будут звонить с номера СПБ (номер по умолчанию).

Применение: Применяется в случаях, если присутствует разделение отделов по городам и требуется чтобы сотрудники звонили с соответствующих номеров.

Маска: p?+.

Вывод: $.

Для пользователей: 101.

 Использование префиксов. Если пользователь 202 укажет цифру 0 перед номером телефона, то вызов пройдет через номер МСК.

Использование префиксов. Если пользователь 202 укажет цифру 0 перед номером телефона, то вызов пройдет через номер МСК.

Применение: Нужно предоставить возможность самостоятельно выбрать номер для исходящего вызова.

Маска: 0(+).

Вывод: $.

Для пользователей: 202.

 Исходящий вызов в зависимости от набираемого кода города. Набирая определенный код города, вызов будет совершен через конкретный купленный номер.

Исходящий вызов в зависимости от набираемого кода города. Набирая определенный код города, вызов будет совершен через конкретный купленный номер.


Применение: Если требуется, чтобы звонки в конкретный город осуществлялись через номер того же города.

Маска: {p7|7|8}(<код города>ddddddd).

Вывод: 8$.

Для пользователей: Любой.

 Возможность набирать местные номера в семизначном формате, даже если оператор их не поддерживает. 

Блокировать исходящие вызовы на определенные направления.

Применение: Если сотрудники набирают номер без кода страны и города, а оператор связи отбивает звонки без этих параметров.

Маска: (ddddddd).

Вывод: 7343$.

Для пользователей: 101.

 Блокировать исходящие вызовы на определенные направления.

Возможность набирать местные номера в семизначном формате, даже если оператор их не поддерживает.

Например, заблокировать звонки в Азербайджан для 101 пользователя.

Применение: Нужно заблокировать конкретное направление для 1 или нескольких сотрудников.

Маска: {99|p99}(d+).

Вывод: block.

Для пользователей: 101.

 Исходящие вызовы в разные страны мира

Возможность совершать вызовы в разные странны мира без привязки к формату номера.

Например, нужно звонить во все страны мира. 

Применение: Если нужно совершать звонки в разные страны мира, а оператор связи воспринимает только определённый формат номера. 

Маска: {p1|1}(d+). В массиве прописывается код страны в разных форматах.

Вывод: 810(код страны)$. В поле вывод необходимо писать тот формат номера, который требует оператор связи (например: 8101$).

Для пользователей: «Любой».


Вы не нашли ответ на свой вопрос?

Обратитесь в нашу техническую поддержку:

+7 (495) 669-67-21
+7 (343) 302-01-37
+7 (343) 646-51-40

Почта — support@onlinepbx.ru