Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Настройка популярных программ для совершения звонков.

Программные телефоны — программы для совершения телефонных звонков через интернет. Их также называют софтфонами.

Ниже представлены инструкции по настройке популярных программных телефонов на разные операционные системы. 

Программные телефоны для настольных компьютеров

 

 PhonerLite для Windows — Рекомендуем

Программный телефон Phonerlite

(warning) Рекомендуем использовать PhonerLite для Windows

Установка

Шаг 1. Заполнение формы «Скачать программу PhonerLite»

В панели управления onlinePBX перейдите в раздел «Диагностика»Заполните поля в окне «Скачать программу PhonerLite».

Шаг 2.Скачивание

Скачайте архив с программой.

(warning) Ссылка на скачивание будет активна в течение 60 минут после отправки.

Шаг 3. Распаковка

Распакуйте архив.

Шаг 4. Запуск

Запустите файл PhonerLite.exe из папки:

Готово!

Работа с PhonerLite

Четыре востребованные возможности PhonerLite.

Условный перевод (перевод звонка после предварительного разговора с абонентом, на которого осуществляете перевод).

Сначала вызовите двух собеседников, после чего перетяните курсором мыши (drag & drop) одного на другого.

Безусловный перевод вызова (перевод звонка без предварительного разговора с абонентом на которого осуществляете перевод).

Установите связь с одним абонентом, введите номер или SIP-адрес второго абонента, после чего перетяните курсором мыши активный звонок на предварительно набранный номер в поле вызываемого номера.

(warning) Для перевода звонков средствами PhonerLite необходимо отключить Multicast DNS. Для этого перейдите в Конфигурация > Сеть и снимите галку напротив «Multicast DNS».

Выбор устройств записи/воспроизведения

Нажмите правой кнопкой мыши по микрофону или динамику.

Локальная запись разговора

Во время звонка кликните правой кнопкой мыши на активной сессии. В истории звонков будет ссылка на файл.

Другие возможности PhonerLite

Также клиент обладает рядом других достоинств:

  • надежность (один из самых надежных программных телефонов, в том числе среди платных);
  • шифрование TLS, SRTP, ZRTP;
  • сигнализация о входящем вызове на любое звуковое устройство;
  • профили настроек для переключения между несколькими операторами;
  • поддержка кодека OPUS;
  • локальная конференция;
  • телефонная книга в виде CSV-файла (хранится в папке программы);
  • Google-контакты;
  • поддержка некоторых USB-телефонов и беспроводных гарнитур Plantronics и Jabra;
  • возможность звонить по SIP-ссылкам в браузере и не только;
  • функция автоматического выравнивания громкости разговора (нормализация);
  • встроенная возможность подавления эха (не используйте вместе с системной);
  • поддержка нескольких языков, в т.ч. русского;
  • возможность использования без SIP-сервера;
  • наличие журнала отладки;
  • статистика пакетов в режиме реального времени;
  • постоянные обновления;
  • наличие переносимой (portable) версии.

И несколько недостатков:

  • закрытый исходный код;
  • устаревший интерфейс.
 Telephone для MacOS — Рекомендуем

Программный телефон Telephone

Работает на устройствах для Mac OS.

Шаг 1. Установка

Установите бесплатное приложение Telephone можно из App Store

Шаг 2. Настройка

При первом запуске приложение предложит вам указать имя и реквизиты для подключения к серверу. Если вы не знаете где взять реквизиты — ознакомьтесь с инструкцией.

Окно создания нового аккаунта:

Нажмите «Добавить»

После этого у вас появится окно с предложением ввести номер Telephone для вызова. Приложение настроено, приятного общения!

Шаг 3. Решение возможных проблем

Если после запуска приложения вы видите такое окно:

Нажмите на надпись недоступен и выберите вариант «Доступен». В ответ у вас может появится предупреждение:

Это значит, что вы ошиблись с паролем и/или именем пользователя. Если вы создавали пользователя заново или меняли пароль в панели управления — убедитесь, что сохранили внесенные изменения. Иначе отредактируйте пароль в панели управления и измените настройки в программе Телефон:

В последнем окне снимите галочку «Использовать», внесите изменения и верните галочку обратно. После этого в основном окне Телефон выберите значение «Доступен». Настройка завершена - приятного общения!

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

 Jitsi для Linux — Рекомендуем

Программный телефон Jitsi для Linux

Как настроить Jitsi для Linux.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу Jitsi c официального сайта.

На странице перейдите в Downloads > Stable Ubuntu & Debian Packages.



В открывшейся вкладке скачайте (кликните левой кнопкой мыши один раз по названию пакета) следующие пакеты:

 Jitsi-archive-keyring_1.0.1_all.deb (обязательный пакет);

 

Jitsi_2.10.5550-1_amd64.deb (пакет для 64-разрядной системы);
Jitsi_2.10.5550-1_i386.deb (пакет для 32-разрядной системы);

После загрузки пакетов, откройте терминал нажатием на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T или перейдите в Меню > Инструменты > Эмулятор терминала.

В открывшемся терминале введите последовательно: 

  1.  cd Downloads/, нажмите Enter
  2. sudo dpkg -i jitsi-archive-keyring_1.0.1_all.deb, нажмите Enter
  3. Введите пароль от пользователя Linux. Нажмите Enter

(warning) При вводе пароля в консоли, ввод не отображается.

Начнется распаковка архива. По окончанию установки появиться возможность ввести следующую команду: sudo dpkg -i jitsi_2.10.5550-1_amd64.deb, нажмите Enter.

(warning) Если ранее вы скачали пакет для 32-разрядной системы, укажите его: sudo dpkg -i jitsi_2.10.5550-1_i386.deb.

Приложение установлено.

Шаг 2. Настройка

Перейдите в Меню > Интернет > Jitsi.

В появившемся окне в поле «SIP» введите данные пользователя из Панель управления onlinePBX > Настройка > Пользователь.

 Sip-адрес пользователя введите в поле «Имя пользователя» настроек Jitsi. Пароль пользователя введите в поле «Пароль» настроек Jitsi. Нажмите «Войти».

 

Далее перейдите в Инструменты > Опции > Аудио > Кодеки. Оставьте активными только PCMA/8000 и PCMU/8000.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


 Другие софтфоны

Программный телефон X-lite

X-lite — мультиплатформенная программа для звонков. Работает на Windows и MacOS.

(warning) Нет русского языка.

(warning) Есть реклама.

Установка

Шаг 1. Установка на компьютер

Скачайте программу «X-Lite» для вашей платформы и установите её. 

Шаг 2. Настройка аккаунта

Откройте настройки аккаунта:

Введите требуемые параметры и проверьте дополнительные настройки:

 

Также рекомендуется выбрать аудио кодеки uLaw и aLaw в разделе Softphone > Preferences:

Готово!

(warning) Смените протокол подключения, если программа не регистрируется на сервере:

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.


 

Программные телефоны для мобильных устройств

(warning) Мы не рекомендуем использовать софтфоны на планшетах и смартфонах из-за того, что работа мобильного интернета или Wi-FI зачастую нестабильна. Из-за этого во время разговора могут наблюдаться прерывания или задержка передачи голоса.

 

 Grandstream wave для Android

Кроссплатформенный софтфон. Рекомендуем использовать на Andriod.

Шаг 1. Установка

Установите приложение Grandstream wave из Play Маркет на ваш телефон.

Шаг 2. Добавление аккаунта

Откройте приложение. Нажмите «Параметры».

Выберите пункт «Параметры аккаунта».

Нажмите на кнопку «+».

Выберите пункт «Sip Аккаунт».

Шаг 3. Настройка

Введите необходимые параметры.

Заполните SIP-сервер. Имеет вид «name.onpbx.ru». Для подтверждения нажмите «ОК».

Впишите ID пользователя SIP. Он же внутренний номер сотрудника. Для подтверждения нажмите «ОК».

Введите пароль. Для подтверждения нажмите «ОК».

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

 

 SessionTalk для IOS

Удобный софтфон для iPhone.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу «SessionTalk».Установите программу на ваш телефон, запустите. Разрешите все запрашиваемые доступы для корректной работы программы.

Шаг 2. Создание аккаунта

Запустите приложение. Вы увидите несколько готовых профилей, но они не подойдут. Для создания нового профиля нажмите на значок напротив «Generic SIP».

Перейдите в Settings > SIP Accounts.

 

Для создания аккаунта нажмите знак «+».

 

В поля «Account Name», «Display Name» и «UserName» введите внутренний номер пользователя из панели управления onlinePBX. Введите пароль пользователя в поле «Password», SIP-домен в нашей АТС в поле «Domain».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Прокрутите чуть вниз, перейдите в «Advanced».

 

Если SessionTalk не регистрируется, поменяйте транспортный протокол. Также выберите нужные аудиокодеки (PCMA и PCMU).

 

Чуть ниже включите параметр «Keepalive» и введите значение 30 в поле «Keepalive Interval (secs)».

Шаг 4. Функция CallKit

В программе SessionTalk есть полезная настройка CallKit. Она позволяет использовать стандартный интерфейс iPhone при входящих SIP-звонках на программу. Для включения настройки перейдите в Settings > Preferences:

 

Включите настройку CallKit:

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

 Другие софтфоны

С этими софтфонами наш сервис работает, но не обслуживает.


 CSipSimple для Android

Работает на устройствах для Android.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу «CSipSimple». Установите на ваш телефон.

Шаг 2. Добавление аккаунта

Нажмите «Добавить аккаунт».

 

Появится окно «Выбор мастера», промотайте вниз.

 

Выберите «Advanced».

Шаг 3. Настройка

Введите требуемые настройки.

Включите «Использовать TCP», если телефон не регистрируется.

Подробнее о параметрах:

  • Название аккаунта — любой текст (это название учетной записи для вашего удобства);
  • Идентификатор звонящего — внутренний номер пользователя (имя которое отображается при sip-звонках);
  • Сервер — ваш sip-домен (можно узнать в панели управления в правом верхнем углу);
  • Пароль — пароль пользователя (можно поменять в настройках пользователя в панели управления onlinePBX);
  • Имя пользователя — внутренний номер пользователя (можно посмотреть в панели управления onlinePBX).

Если после этого всё равно не регистрируется — проверьте, включены ли все необходимые настройки сети. Для этого перейдите в подменю, выберите «Настройки».

 

Выберите «Сеть».

 

Расставьте галочки напротив «Использовать WiFi»«Использовать 3G» и «Использовать другие сети».

(warning) Включение точек доступа сети выполняется отдельно для входящих и исходящих вызовов.

(warning) Если через некоторое время программа перестает совершать и принимать звонки, рекомендуем уменьшить время перерегистрации. 

Нажмите на главном экране кнопку «меню» в нижем левом углу.

 

В открывшемся меню выберите аккаунт, нажмите на него и подержите 2 секунды, откроется меню.

Выберите «Выбрать мастера настроек».

В открывшемся меню промотайте вниз и нажмите на «Expert» для доступа к расширенным настройкам.

 

После этого снова откроется меню с вашим аккаунтом, но уже с доступом к расширенным настройкам. Нажмите на пользователя и подержите 2 секунды.

 

В открывшемся меню нажмите «Изменить аккаунт».

 

Промотайте чуть ниже и нажмите «Время регистрации (сек.)».

 

В открывшемся меню измените значение с 900 секунд до 120 секунд. (В редких случаях до 60 секунд)

Нажмите «Oк», потом «Сохранить».

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

 3CXPhone для Windows Phone

Программу 3CX можно использовать на следующих системах: Windows, iOS, Android

(warning) Наш сервис работает с 3CXPhone, но не обслуживает.

 Шаг 1. Скачивание и запуск

 Скачайте клиент с официального сайта. После запустите программу.

Шаг 2. Настройка

Справа внизу нажмите правой кнопкой мыши на иконку 3cxphone, выберите «Accounts».


Для создания нового аккаунта нажмите «New».


Введите внутренний номер пользователя в поля «Account name»«Caller ID»«Extension» и «ID». В поле «Password» введите пароль от пользователя. Далее выберите «I am out of the office — external IP» и введите в поле напротив ваш СИП-домен. После перейдите в «Advanced settings».


Откроется окно с дополнительной настройкой. Убедитесь что аудио кодеки PCMA и PCMU стоят на первых местах. Здесь же вы сможете поменять транспортный протокол в случае неудачной попытки регистрации. Нажмите «OK».


Шаг 3. Выбор устройства воспроизведения

 Для совершения звонков вам понадобится гарнитура. Чтобы настроить работу гарнитуры с 3CXPhone нажмите на боковую панель программы.

 

 

 Нажмите на изображение «кирки».

 

 

 Выберите свою гарнитуру из списка доступных, после завершения настройки нажмите «OK».

 

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

 Grandstream Wave для IOS

Grandstream Wave – SIP-клиент для смартфонов под управлением iOS и Android.

Шаг 1. Установка

 Скачайте приложение «Grandstream Wave» для iOS..

 Шаг 2. Настройка аккаунта

 Перейдите в Параметры > Параметры аккаунта


 

Нажмите «+», чтобы добавить новый аккаунт.


 

Выберите «Sip Account».

 

Далее в поле «Имя аккаунта» можете написать любое название. В поле «SIP-сервер» введите ваш домен onlinePBX. В полях «ID пользователя SIP» и «Аутентификационный идентификатор» напишите внутренний номер пользователя. В поле «Пароль» введите пароль пользователя. Нажмите на «Галочку» в правом верхнем углу.


 

Шаг 3. Дополнительные настройки

 Если не проходит регистрация пользователя, в разделе «Параметры» выберите созданный аккаунт и в поле «Протокол передачи» вместо значения «UDP» выберите «TCP».


 

Шаг 4. Настройка сети

 Чтобы Grandstream Wave использовал только Wi-Fi — включите опцию «Только WiFi» в дополнительных настройках аккаунта. Если используется 3g или 4g — отключите опцию.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

 Media5 fone для Android

(warning) Наш сервис работает с media5-fone, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на CSipSimple.

Шаг 1. Скачивание и запуск

Установите Media 5-fone. Запустите программу и нажмите «Запуск».

Шаг 2. Настройка

Выберите «Установить вручную».

 

Заполните информацию: в поле «Имя пользователя» введите внутренний номер пользователя, в поле «Пароль» — пароль пользователя в onpbx. Нажмите «Серверы».

 

В поле «Адрес» укажите ваш СИП-домен. Здесь же вы сможете поменять транспортный протокол, если не будет проходить регистрация. Для завершения нажмите «Готово».

Шаг 3. Ограничения бесплатной версии

Для использования программы в onlinePBX достаточно бесплатной версии. Поэтому при появлении сообщения о покупке доп. возможностей, просто нажмите «Пропустить».

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

 Zoiper для Android

(warning) Имеется платный контент.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу «Zoiper». Установите программу на ваш телефон, запустите. 

Нажмите «Согласиться & Продолжить».

 

Далее программа расскажет о новом интерфейсе, нажмите «Skip».


Шаг 2. Создание учётной записи

Введите данные пользователя из Панели управления onlinePBX > Настройка > Пользователь.

 

Когда начнёте вводить данные экран немного изменится. После нажмите «Логин».

 

Далее введите название вашего домена в onlinePBX и нажмите «Следующий».

 

Программа запросит настройки для прокси. Нажмите «Пропустить».

 

Дальше Zoiper покажет ошибку сертификата безопасности. Нажмите «Всё равно продолжить».

 

В открывшемся меню выберите «SIP UDP» и нажмите «Конец».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Шаг 3. Проверить правильность настроек

Чтобы проверить подключение нажмите на кнопку «меню».

 

 

Откроется новое окно, где будет написано «Учетная запись готова».

 

(warning)  Если программа не регистрируется на сервере, то зайдите в меню > настройки > учётные записи > ваша учётная запись > промотать вниз > настройка сети > тип транспорта. Поменяйте UDP на TCP.

 

Чтобы добавить ещё одного пользователя, в открывшемся меню нажмите «Настройки».

(warning) В бесплатной версии можно добавить только одного пользователя.

 

Нажмите на кнопку в нижем правом углу на кнопку с плюсом.

 

Далее повторите шаги с 1 по 2.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

 Zoiper для IOS

Есть платная версия с расширенными возможностями.

(warning) В фоновом режиме не приходят входящие звонки.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу «Zoiper». Установите программу на ваш телефон, запустите. Запретите доступ к камере, он не понадобится. А вот доступ к микрофону разрешите.

Далее можете разрешить доступ к контактам. При запросе на отправку уведомлений нажмите «OK».

Вы попадёте в стартовый экран.

Шаг 2. Создание аккаунта

Перейдите в «Accounts».

Далее нажмите на «+», нажмите «Yes».

Далее выберите «Manual configuration».

Выберите «SIP account».

Выберите в поле «Account name» — «Generic SIP».

 

Далее откроется окно настройки учётной записи SIP. В полях «Account name» и «User name» введите номер пользователя из onlinePBX, в поле «Domain» — ваш домен в onlinePBX и в поле «Password» — пароль от пользователя в onlinePBX. Ниже красными символами показан пример. Нажмите «Register».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Перейдите в Accounts > Созданный аккаунт. Затем перейдите в «Audio codecs».

 

Убедитесь, что среди включенных кодеков есть a-law и u-law.

 

Вернитесь назад, выберите «Features».

 

В поле «DTMF Setting» выберите «rfc-2833».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) Подробная инструкция по настройке Zoiper на Windows и дополнительная информация — в статье нашего блога.

  • No labels

7 Comments

  1. Anonymous

    интерфейс настройки zoiper в инструкции давно устарел, пожалуйста, сделайте новые скриншоты.

  2. Anonymous

    Точнее, разместите пожалуйста инструкции для zoiper iphone и android

    1. Добрый день!

      Спасибо за комментарий! Добавим в базу знаний запрашиваемый материал.

      Добавили Zoiper для Android

  3. Anonymous

    Мой интерфейс на руском, а здесь на английском.И тоже есть новые пункты. Пора менять скрины(smile)

    1. Добрый день!

      Уточните, пожалуйста, о каком программном телефоне идёт речь?

  4. Anonymous

    Добрый день! на айфоне zoiper постоянно отключается, как сделать так, чтобы всегда был онлайн в zoiper

    1. Добрый день!

      Действительно, на iPhone, Zoiper при свёрнутом приложении не работает корректно. Могу порекомендовать перейти на другой софтфон. Для iPhone можем предложить использовать SessionTalk

      Благодарю вас за комментарий!

Write a comment…