Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Что делать, если баланс отрицательный, а возможности быстро пополнить нет.

Если на счету закончились деньги — аккаунт блокируется по задолженности. Особенно неприятно в выходные — безналичные платежи не проходят, за пределами офиса проблематично заплатить через интернет. Чтобы не оставить офис без связи, мы добавили функцию для самостоятельной разблокировки аккаунта.

Кнопка «Продлить на 24 часа» доступна действующим клиентам в разделе баланс. Подсказки рядом с кнопкой покажут статус: разблокировка не нужна, нужна, произведена и аккаунт включен, произведена и прошло 24 часа.

Если у вас закончился тестовый период и не было ни одной оплаты, кнопка не сработает — обратитесь к менеджеру, который вас подключал.

Функция работает ровно 24 часа (1440 минут): если мы вас отключили в субботу, подождите минут 20 и включите аккаунт — в следующий раз он отключится в понедельник. Повторно кнопка заработает только через семь дней, если была оплата. Постарайтесь не злоупотреблять, иначе в нужный момент всё равно останетесь без связи.

Функция недоступна на аккаунтах, зарегистрированных ранее 17 декабря 2014 года — там сниженный кредитный порог.

Write a comment…