Skip to end of metadata
Go to start of metadata

OnlinePBX всегда уделял и уделяет большое внимание интеграциям с различными CRM-системами. Именно мы в мае 2013 года первые в России интегрировались с облачной CRM — amoCRM.

(warning) Этот раздел имеет вложенные страницы. Чтобы посмотреть их, нажмите на символ «>» слева от названия раздела в боковой панели.

Интеграции с CRM-системами

CRM-система — система управления взаимоотношениями с клиентом. Выбор CRM-системы полностью зависит от задач вашего бизнеса.


CRM-системы нужны чтобы:

  • Продавать;
  • Анализировать, чтобы больше продавать;
  • Обслуживать, чтобы продавать во время гарантийного срока или действия подписки.


Для чего нужна интеграция:

  • Сохранять информацию;
  • Видеть кто звонит;
  • Распределять звонки по сотрудникам;
  • Контролировать работу сотрудников;
  • Отслеживать пропущенные;
  • Звонить в один клик;
  • Записывать звонки;
  • Строить отчёты;
  • Экономить время.


Можно выделить общее для всех CRM-систем:

  • Контакты;
  • Компании;
  • Лиды;
  • Задачи;
  • Отчёты;
  • Статистика.


В разделе вы найдете информацию по подключению и настройке интеграции с различными сервисами.


Модуль API (Интеграция)

Основной инструмент для настройки интеграции с сервисом onlinePBX — модуль API (Интеграция).

В панели управления подключите модуль в разделе Настройка > Модули > API (Интеграция).

В окне модуля вы можете настроить интеграцию для популярных CRM систем — amoCRMБитрикс24YClients и Salesforce. Или использовать API-ключ для настройки интеграции с другими CRM-системами.

Наверх

Настройки модуля

Ключ — персональный идентификатор аккаунта, позволяющий быстро и удобно сделать интеграцию с другим сервисом. Не сообщайте его посторонним, потому что с помощью этого ключа можно совершать звонки.

 

Новый ключ — Поставьте галочки и после нажатия кнопки «сохранить» будет сгенерирован новый API-ключ, а старый перестанет работать.

 

IP адреса — Впишите сюда IP-адреса, с которых будет осуществляться работа. На других IP-адресах интеграция работать не будет.

 

Проверка IP — Поставьте галочку, чтобы ограничение по IP-адресам начали работать.

 

AmoCRM — Настройте интеграцию с amoCRM по ссылке. 

 

Bitrix24 — Настройте интеграцию с Битрикс24 по ссылке

 

Custom — В данном поле можно настроить интеграцию с любой CRM-системой. Для этого необходимо указать ссылку, по которой будут осуществляться POST запросы с нашего сервера. Более подробно о работе функции читайте в разделе Addon API.

Наверх

Write a comment…