Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Обратный звонок с сайта помогает клиентам связаться с менеджером. Он привлекает внимание и предлагает консультацию, когда посетитель хочет уйти с сайта. Это повышает конверсию и расширяет воронку продаж, генерируя дополнительную прибыль.

Услуга бесплатная! Кратко об услуге здесь: http://callback.onlinepbx.ru/.

Дополнительные возможности модуля для разработчиков.

Содержание

Чем виджет отличается от 114 других?

Возможности

Как подключить?

Как настроить?

Установка виджета на сайт

Дополнительные возможности


 

Термины, используемые в статье:

(lightbulb) Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию.

(lightbulb) Колбэк (от англ. call back — обратный вызов) — телефонная услуга, позволяющая клиенту заказать соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих.

(lightbulb) Виджет  небольшое вспомогательное приложение, которое выполняет определенную функцию. В данном случае виджет это колбэк.


 

Чем виджет отличается от 114 других?

У обратного звонка с сайта от onlinePBX две особенности:

  1. Виджет полностью бесплатный. Не нужно платить за коммуникации, лидов или ежемесячную абонентскую плату. За звонки платите своему оператору, минуты стоят как обычные исходящие.
  2. Виджет работает в виртуальной АТС. С помощью АТС компании строят продажи: настраивают сценарий входящего звонка для сохранения лидов, записывают разговоры для контроля качества, подключают CRM для закрытия сделок и т.д.

АТС в первые две недели тоже бесплатна, нужен только номер телефона. Подойдёт даже мобильный. Работаем с Мегафоном, но подойдёт любой оператор, нужно будет только перевести номер в Мегафон.


 

Возможности

Обратный звонок с сайта генерирует новых лидов, а вместе с АТС закрывает их на продажу. В обратном звонке onlinePBX мы сделали как стандартные возможности, так и функции, доступные только при работе через АТС.

Базовые функции:

  • Перехват попытки уйти с сайта;
  • Интеграция в CRM-системы с созданием контактов, сохранением записи разговора и историей общения;
  • Показ виджета по расписанию и при наличии свободных менеджеров;
  • Неограниченное число сайтов, посетителей и звонков;
  • Настройка виджета: текст и расположение;
  • Возможность поставить разных менеджеров для разных страниц.

Функции колбека при работе из АТС:

  • Работа с существующим номером и выгодными тарифами от любого SIP-оператора;
  • Два режима: прямые звонки и звонки через логику АТС. Первый для быстрого соединения, второй для подробного сценария звонка;
  • Звонок на пользователя, мобильный или группу;
  • Адрес сайта на дисплее IP-телефона или в софтфоне;
  • Уведомление о количестве свободных менеджеров и показ имени при соединении;
  • Полноценное АПИ для управления звонками и интеграцией в собственную ЦРМ.

Свёрнутый виджет выглядит так:

Если на него нажать, откроется окно с предложением созвониться:

Когда вы не можете поговорить с клиентом — виджет предлагает оставить контактную информацию. Это возможно в двух случаях: нерабочее время или все менеджеры заняты. Если включена опция «Всегда показывать виджет», то при открытии сайта виджет не спрячется, а предложит оставить заявку с комментарием.

К содержанию

Как подключить?

Для подключения обратного звонка нужно зарегистрироваться в onlinePBX. Подключить номер и настроить АТС помогут наши сотрудники. Затем перейдите в Панель управления, раздел Настройка > Модули > Звонок с сайта.

В открывшемся окне введите добавочный номер, на который будут идти звонки с сайта и нажмите «Включить».

К содержанию


 

Как настроить?

Откройте модуль «Звонок с сайта», перейдите в «Настройки».

 

Вам доступно несколько настроек.

  • Поведение;
  • Внешний вид;
  • Аналитика.

Поведение

Сценарий звонка

Виджет поддерживает два режима, выберите только один:

  • Напрямую соединять клиента и менеджера (по умолчанию);
  • Обрабатывать звонок как входящий.

В первом случае звонить можно только на менеджера или группу менеджеров. Никакие правила АТС не работают, в том числе переадресация у пользователя, а виджет показывает количество свободных операторов. Звонок сначала поступает менеджеру, он отвечает (подтверждает, что готов говорить), затем звонок идёт на указанный клиентом номер. Если нужно звонить на мобильный сотрудника, создайте отдельную группу с этим мобильным номером. В этом случае правила исходящих вызовов работают в полной мере (как если бы сотрудник напрямую позвонил клиенту).

(warning) Если в группе, на которую направлен звонок с сайта, не будет пользователей в сети, колбек не появится.

(warning) Время дозвона до менеджера фиксированное — 30 секунд.

Во втором случае работают очереди, HTTP-запросы, правила, голосовые приветствия и другие опции АТС. Но определить количество свободных операторов нельзя. Звонок сначала поступает клиенту, проходит через АТС как обычный входящий и поступает менеджеру. Чтобы звонить на мобильный менеджера, просто добавьте номера к пользователю.

В зависимости от выбора, меняется номер назначения. То есть номер, на который будет приходить звонок.

В первом варианте необходимо указать добавочный номер сотрудника или группу. Чтобы звонить на мобильный менеджера, создайте отдельную группу и укажите её.

(warning) Правила переадресации у пользователя не работают, добавочный должен быть в сети, иначе потеряете звонки.

Во втором варианте можно указать любой внутренний номер из АТС: очередь, HTTP-запрос, правила, голосовое приветствие и т.д. В этом случае звонок пойдёт по стандартному маршруту АТС.

 

Установка сайтов

Чтобы злоумышленники не установили виджет на свой сайт и не начали генерировать вам звонки – установите сайты, на которых можно размещать виджет. С первого взгляда это кажется хорошей идеей – пусть устанавливают, у вас будет больше клиентов. Однако большое количество нецелевых заявок остановит работу вашего отдела продаж, а счета за исходящую связь в разы превысят бюджет.

Особенности:

  • Чтобы снять ограничения на сайты, введите в строку звёздочку – *
  • www.onlinepbx.ru и onlinepbx.ru – это разные сайты. Пропишите оба
  • Все поддомены прописывайте отдельно, маска "*.onlinepbx.ru" не работает
  • Поддерживаются кириллистические домены (.рф)
  • Вводить адреса сайтов следует без https:// и http://
Email для свзи

Задайте E-mail для связи. На этот адрес будут отправляться оповещения о неудачных звонках. Аналогичные письма приходят при успешном и не состоявшемся звонках. Оставьте это поле пустым, если не хотите получать такие оповещения.

 

Настройка для мобильных

Поставьте галочку напротив «Не показывать на мобильных». Если у посетителя мобильный браузер, он не увидит ни виджета, ни формы сбора лидов.

Время показа виджета на сайте

Задайте время работы, чтобы не раздражать посетителей, когда менеджеры не работают. Часовой пояс выбирается отдельно. В Москве и Санкт-Петербурге это GMT +3, в Екатеринбурге GMT +5.

Выберите: показывать ли виджет, когда сотрудники заняты. Условие проверяется только при загрузке страницы, если посетитель зашёл на сайт, когда все заняты – он не увидит виджета, даже если кто-то освободился. Если нет доступных операторов или время не проходит по указанным выше правилам, клиенту будет предложена расширенная форма заявки. Данные из формы будут отправлены на почту.

Оповещения о звонках

Настройте какие оповещения должны попадать к вам на почту.

Включите алгоритм слежения за посетителями сайта. При попытке уйти виджет предложит созвониться с вашим менеджером. И отключите опцию, чтобы не отвлекать посетителей от просмотра сайта.

Если наших алгоритмов отлова посетителей вам недостаточно, включите обычный таймер. Мы отловим клиента при попытке уйти, а таймер отвлечёт клиента от изучения страницы и увеличит конверсию в звонок. Если наши алгоритмы не нравятся, используйте их порознь. Установите ноль или оставьте поле пустым, чтобы отключить функцию.

(warning) Если один раз сработало оповещение «Отлов клиентов на сайте» или таймер, следующее оповещение для текущего браузера клиента будет доступно только через час.

(warning) При одновременном включении «Отлов клиентов на сайте» и таймера, сработает только один (в зависимости от действий клиента и настройки таймера).

Внешний вид

У виджета обратного звонка с сайта можно настроить несколько параметров:

  • В заголовке введите фразу, которая будет стимулировать посетителей вашего сайта оставить номер для связи с менеджером.
  • Соответственно, если в сети нет операторов, задайте заголовок для формы обратной связи.
  • Текст, который используется в поле ввода номера нужен, чтобы помочь клиенту ввести свой номер. Он может содержать код страны, восьмёрку или любое другое значение.
  • В поле «Сообщение после заполнения формы» введите сообщение, которое увидит клиент, заполнивший форму.
  • Выберите положение виджета на странице. Виджет можно свободно перемещать по странице. Положение на странице задаётся абсолютно. Отдельно настраиваются вертикальные и горизонтальные отступы от края страницы.

Аналитика

Для отслеживания конверсии виджета подключите на сайт Яндекс.Метрику или Google Universal Analytics. Создайте новые цели с типом «Событие» для нажатия и звонка. Цель для нажатия покажет насколько эффективно виджет вовлекает пользователей в общение. Цель звонка покажет эффективность вашего заголовка. Справочная информация:

Яндекс.Метрика

Для настройки вам потребуется идентификатор цели и ID счётчика.

ID счётчика (код или номер счётчика)

ID счётчика находится в Настройки > Счетчик > Код счетчика. В нижней части экрана располагается код, выделите и скопируйте номер.Имеет вид: yaCounter000000.

(warning) Для работы метрики обязательно добавьте код счетчика в HTML-код всех страниц сайта.

Идентификатор цели

Идентификатор цели находится в Настройки > Счетчик > Цели.

(warning) Нужны именно идентификаторы целей, которые вы создаете самостоятельно.

(warning) Идентификаторы цели  поля необязательные.

Подключение

Перейдите в Панель управления onlinePBX> Настройка > Звонок с сайта > настройки > Аналитика. Вставьте в соответствующие поля ID счётчика и идентификатор цели.

Нажмите «Сохранить».

Готово!

Google Analytics

Для подключения вам потребуется два обязательных поля. Это категория для цели (category) и ID цели (action, действие).

(warning) Для работы обязательно добавьте коды Google Analytics в HTML-код всех страниц сайта.

Получение категории и ID цели

Для получения категории цели и ID цели перейдите в Google Analytics > Все аккаунты.

В появившемся окне выберите необходимый путь в Аккаунты Google Analytics > Ресурсы и приложения > Представления.

Далее перейдите в «Администратор», нажав на шестеренку в нижнем левом углу, выберите пункт «Цели».

Выберите необходимую цель.

В поле справа, выберите пункт «Подробные сведения для цели». Скопируйте текст из полей «Категория» и «Действие».

(warning) Если вы используете Google tag manager, то в настройках тега необходимо включить «Поддержка функции dokument.write».

Подключение

Пройдите в Панель управления > Настройка > Звонок с сайта > настройки > Аналитика. Вставьте категорию и ID цели в соответствующие поля, как на скриншоте:

Нажмите «Сохранить».

Готово!

Пример правильно заполненных целей

Для Яндекс.Метрики пропишите в настройках обратного звонка идентификаторы целей, там же укажите код счётчика. Внимание, нужны именно идентификаторы целей, который вы придумываете самостоятельно.

В Universal Analytics требует два обязательных поля для составления цели. Это категория (category) и действие (action). Сейчас мы поддерживаем только их.

К содержанию


 

Установка виджета на сайт

При возможности, для установки виджета обратитесь к вашему вебмастеру или автору сайта. Скопируйте код виджета и передайте его специалисту.

При самостоятельной установке определите на каких страницах необходимо показывать виджет обратного звонка. Добавьте скопированное в код этих страниц перед закрывающим тегом </body>. Если колбек необходимо установить на всех страницах сразу, добавьте скопированное в footer (подвал сайта), который отображается на всех страницах сайта. Не добавляйте код в начало страницы, чтобы виджет не мешал нормальной загрузке сайта.

(warning) Подсказка вебмастеру. У кнопки виджета z-index равняется 1000, у формы ввода 1100.

(warning) При установке виджета через GTM (Google Tag Manager), включите «Поддержка функции document.write» в настройках тега.

(warning) Сотрудники onlinePBX не устанавливают код на сайт.


 

Дополнительные возможности

Звонки на разных менеджеров

Чтобы соединять клиентов с разными менеджерами на сайте, код виджета надо модифицировать. Добавьте опциональный параметр:

data-dest="добавочный_или_группа"

Пример добавления параметра в код виджета:

Текстовый вариант: <script src="https://callback.onlinepbx.ru/loader.js" charset="UTF-8" data-onlinePBXcb-id="ID скрипта" data-dest="202"></script>, где 202 — внутренний номер пользователя в onlinePBX.

Можно использовать только один номер: добавочный сотрудника или группу. Указывать номера через запятую нельзя, в этом случае параметр проигнорируется и звонок уйдёт по заданному в настройках добавочному.

Обратите внимание, правила АТС в этом случае не срабатывают. Если вы указали добавочный сотрудника, то переадресация на мобильный не пройдёт.

Функциональность подойдёт, чтобы разделить звонки между менеджерами, если они отвечают за разные продукты. Например, по вопросам детского питания у вас консультирует один менеджер, а по игрушкам другой.

Функции обратного звонка

Описание функций доступно на странице API

Используйте функции для разработчиков, чтобы добавить функциональности колбеку.

Например, если у вас несколько сайтов и на каждом нужно считать цели. Или помимо виджета нужно вызывать форму обратной связи из интерфейса по кнопке или ссылке.

 

34 Comments

    1. Добрый день!

      Увидел ваш комментарий, у вас есть какие-то вопросы?

      Напишите, пожалуйста, подробнее, если статья не ответила на все ваши вопросы по обратному звонку с сайта. Спасибо.

  1. Anonymous

    "Если наших алгоритмов отлова посетителей вам недостаточно, включите обычный таймер. Мы отловим клиента при попытке уйти, а таймер отвлечёт клиента от изучения страницы и увеличит конверсию в звонок. Если наши алгоритмы не нравятся, используйте их порознь. Установите ноль или оставьте поле пустым, чтобы отключить функцию."

    Вот вообще не понял. Типа при заходе появится таймер и планируется что посетители сайта будут залипать на бегущие циферки? Поясните пожалуйста как выделенную фразу так и весь абзац.

    Спасибо

    1. Добрый день!

      Настройка «Таймер» включена, введено, например, 10 секунд:

      Клиент заходит на сайт. Если он находится на сайте больше 10 секунд, всплывает окно с предложением обратного звонка.

      То есть таймер выставляется специально для тех клиентов, кто зашёл на сайт не случайно, и какое-то время изучал его содержимое. Таким образом, эта настройка помогает «отлавливать» действительно заинтересованные лиды.

  2. Anonymous

    где есть демо?

    1. Добрый день!

      Вы можете узнать подробнее об услуге на сайте. Что касается демо, то мы предоставляем возможность 14 дней бесплатного тестирования колбека. Для этого зарегистрируйтесь на нашем сайте, далее наши сотрудники свяжутся с вами и выполнят настройку в панели управления.

  3. Anonymous

    Как менеджер узнает, что это звонок с сайта?

    1. Добрый день!

      Готового решения нет, но есть пара вариантов:

      Как правило, в небольших компаниях для звонка с сайта используется отдельный телефон, беспроводной или стационарный.

      Можно использовать первый сценарий, когда звонок идёт сначала до менеджера. Менеджер поднимает трубку, начинается дозвон до клиента, тем самым понимая, что это звонок с сайта.

  4. Anonymous

    Добрый день!

    Поставил виджет на свои сайты одного направления на 1 менеджера - работает!

    Есть 2-й сайт другого направления и соответственно, другой менеджер.

    Я правильно понял беру,тот же самый код и добавляю туда внутренний номер согласно инструкции, но переадрсация по схеме, если его нет в офиса на мобильный уже не пойдет? Есть ли другие варианты, чтобы переадресация работала?

    1. Добрый день!

      В настройках обратного звонка есть два сценария поведения при заполнении поля с номером телефона. Переадресация на мобильный будет работать, если выбрать сценарий «Обрабатывать звонок как входящий». Таким образом, звонок пойдёт на пользователя, у которого вы заранее настроили переадресацию на мобильный.

      Информация о настройке второго сценария есть в этой же статье в разделе «Как настроить?».

      Если этого ответа будет недостаточно, вы можете связаться с нашей техподдержкой по телефону 74996854282 (ежедневно, с 7 до 19 мск.), или написать на support@onlinepbx.ru. Благодарим за ваш вопрос!

  5. Anonymous

    Добрый день!

    Скажите, как разместить Ваш виджет на площадках конструкторах сайтов( именно wix)? Отсутствует доступ к исходному коду сайта.

    1. Добрый день!

      Для того, чтобы вам помочь, нам нужно больше информации и доступы. Напишите, пожалуйста, к нам на почту support@onlinepbx.ru. Наши инженеры проконсультируют вас. Спасибо!

  6. Anonymous

    Добрый день!

    Скажите, а есть возможность подключить обратный звонок на разные страницы и адресовать их разным менеджерам? Сайт на Joomla. Пробовали в настройках прописывать адреса страниц - система автоматом корректирует.

  7. Anonymous

    И ещё вопрос, к предыдущему. В CRM можно отследить, с какой страницы сайта звонил клиент?

    1. Добрый день!

      1) Да, такая возможность есть, в самом конце статьи, раздел «Дополнительные возможности», вы найдёте настройку.

      2) Если конструктор сайта каким-либо образом редактирует вставку кода виджета, к сожалению, колбек корректно работать не будет.

      3) В настройках обратного звонка вы можете ввести символ * и колбек будет появляться на любом сайте, в код которого вы вставили виджет.

      4) Предварительно доработка: «Показ источника в амоЦРМ и Битрикс24 для обратного звонка с сайта» запланировано на май 2018 года.

      Если вы не получили ответ на свой вопрос или хотите уточнить, лучше написать к нам на почту support@onlinepbx.ru. Инженер технической поддержки подробно ответит на ваши вопросы. Благодарим за ваш комментарий!

  8. Anonymous

    Дмитрий, спасибо!

    Уточню по первому вопросу: 

    Цитата: "Пробовали в настройках прописывать адреса страниц - система автоматом корректирует."

    Я имею в виду настройки на стороне oninePBX. Когда заполняешь поле "

    но мы прописали код на страницах сайта и виджет работает.  Так что, с этой частью вроде справились.

    2. А вот сделать адресацию разным менеджерам не получилось. 

    Хотели звонок со страницы 1 → менеджер 1

                звонок со страницы 2 → менеджер 2

     

    Добавили в код виджета Страницы 1 параметр data-dest="105", где "105" - внутренний номер телефона Страницы 1 (внутренний номер = Пользователь, так?)
    Получилось: <script src="https://callback.onlinepbx.ru/loader.js" charset="UTF-8" data-onpbxcb-id="55b835dc17e6955fa0f891bd6474a120" data-dest="105"></script>
    Попробовали - звонок приходит на внутренний номер "111" ...  где неправильно?
    Аналогичные манипуляции сделали на Странице 2. Такая же беда. Звонок приходит не туда. 
    Подозреваю, не всё и не везде прописали в настройках. Можете что-то посоветовать?
    1. Добрый день!

      1) Да, действительно, конкретные страницы в поле не прописать. Для решения вопроса вы можете в строку «» ввести значок *, что означает: разрешить использовать виджет на любом сайте, в коде которого вставлен код виджета. Это должно решить вопрос.

      2) Для решения этого вопроса нужно больше информации. В частности, ваш домен в нашей системе, который имеет вид example.onpbx.ru. В целях соблюдения конфиденциальности, просим вас написать домен и текст обращения на почту support@onlinepbx.ru, чтобы исключить риск утечки важной информации. Благодарим!

  9. Anonymous

    Добрый день. Не работает если устанавливать виджет через GTM (Google Tag Manager). Добавьте его поддержку пожалуйста.

     

    1. You are not logged in. Any changes you make will be marked as anonymous. You may want to Log In if you already have an account.
    1. Anonymous

      Разобрался, спасибо. На будущее для тех кто столкнется с той же проблемой: Включите галку "Поддержка функции document.write" в настройках тега в GTM

       

      1. Добрый день!

        Благодарим вас за обращение и за второй комментарий! Данную информацию добавим в текст статьи.

  10. Anonymous

    1. Можно ли задать маску набора номера? Сейчас форма не защищена от ошибок ввода номера. Причем пишет, что соединение по введённому номеру идёт, что может сбить с толку пользователя.

    2. Кроме того пробелы вы почему-то никак не обрабатываете, поэтому при правильно введённом номере (с пробелами) выдаётся ошибка "Слишком длинный номер".
      Браузер Edge, ПК (почему не сработал запрет на ввод пробелов не знаю).


    Итого: неверные номера проходят, верные отсекаются. Обе ситуации не выдуманные. Вторая ситуация была сегодня с реальным посетителем сайта, он так и не разобрался в чем дело и закрыл форму.

    1. Добрый день!

      Задать маску набора номера вы можете в настройках модуля «Виджет обратного звонка», в панели управления onlinePBX, вкладка «Внешний вид», поле «».

      Второй момент поправили, теперь должно работать.

      Если у вас остались вопросы, напишите на почту support@onlinepbx.ru для быстрого ответа. Благодарю вас за комментарий и прошу прощения за долгий ответ.

  11. Anonymous

    Дмитрий, под маской я имел ввиду не плэсхолдер в форме ввода, а форматирование номера после ввода. Ну да ладно – попробую реализовать через ваш метод OnlinePBXWebWidget.events.callrequest

    Что касается

    1. Добрый день!

      Вот поэтому форма общения через комментарии не так удобна, когда вопрос требует нескольких касаний. Про форматирование после ввода уточню у отдела разработки. Могу дать ответ здесь, но лучше при личной переписке. Напишите, пожалуйста, ваш эл. адрес почты, или же напишите на support@onlinepbx.ru с пометкой «Для Дмитрия Карташева».

  12. Anonymous

    Что касается второго момента, то вы вероятно настроили запрет пробелов и там (к сожалению, нет под рукой Edge, чтобы проверить). Но, имхо, это немного странное решение проблемы. Почему вы не даёте вводить пробелы пользователям? Ведь их несложно удалить скриптом перед отправкой запроса? Сейчас сплошной набор 11 цифр без каких-либо знаков сильно усложняет проверку номера любым пользователем. Клиенты ошибаются, не проверяют, отправляют, а потом расстраиваются, что не получили ответ. Или есть причина по которой вы не форматируете номер клиента? Если честно, все колбэчные формы, что встречал, пытаются показать отформатированный номер клиенту, причём ещё на стадии ввода.

    Давайте я выскажу свои мысли об алгоритме ввода и отправки номера, может они не такие уж безумные:

    1) вы даёте вводить клиенту любые символы, которые он хочет - скобки, тире, пробелы, пусть хоть знаком равно отбивку делает.

    2) выбираете из введённой строки только цифры.

    3) Форматируете их красиво чтобы показать получившееся клиенту в форме.

    4) Отправляете строку из только цифры запросом для звонка.

     

    Будет здорово, если вы напишите, что мешает реализовать такой подход.

    p.s. почему-то не пускает сюда в комментарии под логином от кабинета. Так и должно быть?

    1. Благодарю за развёрнутое пояснение! В ближайшее время внесу ваши пожелания на рассмотрения отдела разработки. Дам ответ в понедельник. Могу дать ответ здесь, но лучше при личной переписке. Напишите, пожалуйста, ваш эл. адрес почты, или же напишите на support@onlinepbx.ru с пометкой «Для Дмитрия Карташева».

      Что касается авторизации, то база знаний не связана с панелью управления, зайти под логином и паролем нельзя.

    2. Добрый день!

      Благодарю за ожидание! По вашему запросу составил заявку в отдел разработки. По срокам реализации сказать пока не могу. За изменениями в нашем сервисе можно следить в группе в ВК. Спасибо за ваши комментарии!

  13. Anonymous

    Добрый день, как указать две почты, на которые должны приходить уведомления?

    1. Добрый день!

      К сожалению, в поле «E-mail для связи» можно ввести только один адрес эл. почты. Я вынесу ваше пожелание на обсуждение в наш отдел разработки. О новых доработках в onlinePBX вы можете узнавать из новостей в нашей группе в ВК.

  14. Anonymous

    Виджет блокируется расширением AdBlock (EasyList). Есть ли какой-то алгоритм блокировки?

    1. Anonymous

      • Есть ли какой-то алгоритм обхода блокировки?
      1. Добрый день!

        В подобных расширениях обычно есть возможность настройки исключений для сайтов, на которых не будет блокироваться контент.

        Если вы имели в виду что-то другое или хотите узнать более подробный алгоритм, вы можете связаться с нашей техподдержкой по телефону 74996854282 (ежедневно, с 7 до 19 мск.), или написать на support@onlinepbx.ru. Благодарим за ваш вопрос!

  15. Anonymous

    Здравствуйте.
    Воспользовались вашим виджетом обратного звонка на сайте.
    Устанавливал через Google Tag Manager. Всё встало и работает отлично. За это отдельное спасибо!

    Но вопрос в отслеживании действий по виджету.
    В документации базы знаний, нет информации какой триггер использовать в GTM для фиксации действий по:
    - клик на иконку виджета 1 (нашел решение)
    - клик на кнопку жду звонка 2 (нашел решение)
    - факт начала соединения 3 

    Вопрос в следующем - Какие триггеры использовать в 3 ?
    Мне достаточно будет скриншота триггеров из GTM вашего сайта, что бы понять к чему прицепиться в виджете на нашем сайте.

    Понимаю, что ответ на данный вопрос никак не связан с оказываемыми вами услугами по ВАТС.
    Однако, буду очень благодарен, если сможете помочь!

    ==================
    С уважением,
    Алексей Гринёв
    ГК «Светконсалт»
    1. Добрый день!

      Отправили ответ вам по почте. Если что-то изменится - мы вам сообщим. 

      Спасибо за комментарий.