Настройка популярных программ для совершения звонков.
Программные телефоны — программы для совершения телефонных звонков через интернет. Их также называют софтфонами.
Ниже представлены инструкции по настройке популярных программных телефонов на разные операционные системы.
Программные телефоны для настольных компьютеров
Установка программного телефона PhonerLite
Expand | ||||
---|---|---|---|---|
| ||||
Выберите способ получения информации: видеоинструкция или текст с изображениями ниже.
Далее представлена инструкция: как скачать PhonerLite из панели управления onlinePBX. В панели управления onlinePBX перейдите в АТС > Конфигуратор > PhonerLite. Архив с программой можно отправить по электронной почте или скачать на компьютер. В центре экрана в поле «Добавочный» выберите добавочный номер пользователя из onlinePBX. В поле «Email для отправки» введите адрес электронной почты, на который будет отправлено письмо с архивом. Нажмите «Отправить на email». Откройте письмо и нажмите «Скачать PhonerLite».
На компьютер скачается архив с программой, откройте его. Нажмите «Извлечь...» В новом окне в поле «Путь для извлечения...» выберите расположение места, в котором сохранится папка с программой. Нажмите «ОК». Запустите файл «PhonerLite.exe» из папки. При появлении нового окна «Брандмауэр Защитника Windows заблокировал некоторые функции этого приложения», выберите поле «Частные сети, например, домашняя или рабочая сеть». Нажмите «Разрешить доступ».
Готово. В нижней части экрана программы появится статус авторизации.
|
Expand | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||
Шаг 1. Установка Скачайте и установите приложение PhonerLite на ваш компьютер. Для этого на сайте выберите «PhonerLiteSetup.exe». Далее запустите скаченный файл, установите программу. Шаг 2. Регистрация аккаунта После установки в выделенных полях укажите ваш домен в onlinePBX, например: companyname.onpbx.ru. Нажмите на зеленую стрелку. Имя пользователя и логин — это внутренний номер сотрудника из onlinePBX, впишите его в выделенные поля. Введите пароль от вашего пользователя. Нажмите на зеленую стрелку «вправо». Выберите устройство ввода и вывода звука. Нажмите на зеленую стрелку «вправо». Подтвердите создание учетной записи, нажмите на галочку. Если все данные в мастере настройки введены верно, в нижней строке программы будет указано, что учетная запись авторизована. Шаг 3. Обязательные дополнительные настройки Перейдите в Конфигурация > Кодеки. Галочкой отметьте нужные: G.711 A-Law, G.711 u-Law и DTMF (OOB). Нажмите «Сохранить». В том же разделе перейдите во вкладку «Сервер» и в выделенном окне укажите 120 секунд. Нажмите «Сохранить».
Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест. Шаг 4. Совершение звонков В поле «Вызываемый номер» введите номер, на который хотите совершить звонок. Нажмите на зеленую трубку или клавишу «Enter» на клавиатуре. Для завершения вызова нажмите на красную трубку. При входящем звонке на вашем рабочем столе появится всплывающее окно. Для приема вызова нажмите на зеленую трубку. Для завершения вызова нажмите на красную. Работа с PhonerLiteЧетыре востребованные возможности PhonerLite. Условный перевод (перевод звонка после предварительного разговора с абонентом, на которого осуществляете перевод).Сначала вызовите двух собеседников (можете при этом говорить с одним, а второго ставить на удержание), после чего перетяните курсором мыши (drag & drop) одного на другого. Безусловный перевод вызова (перевод звонка без предварительного разговора с абонентом на которого осуществляете перевод).Установите связь с одним абонентом, введите номер или SIP-адрес второго абонента, после чего перетяните курсором мыши активный звонок на предварительно набранный номер в поле вызываемого номера.
Выбор устройств записи/воспроизведенияНажмите правой кнопкой мыши по микрофону или динамику. Локальная запись разговораВо время звонка кликните правой кнопкой мыши на активной сессии. В истории звонков будет ссылка на файл. Другие возможности PhonerLiteТакже клиент обладает рядом других достоинств:
И несколько недостатков:
|
Установка программного телефона Telephone
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Программный телефон TelephoneРаботает на устройствах для Mac OS. Шаг 1. УстановкаУстановите бесплатное приложение Telephone можно из App Store. Шаг 2. НастройкаВ личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый. При первом запуске приложение Telephone предложит вам указать имя и реквизиты для подключения к серверу. В поле «Имя с фамилией (англ)» введите имя пользователя. В поле «Домен» укажите ваш домен в onlinePBX, например: companyname.onpbx.ru. В поле «Пароль» введите пароль пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «Добавить». Окно создания нового аккаунта: После этого у вас появится окно с предложением ввести номер Telephone для вызова. Приложение настроено, приятного общения! Шаг 3. Дополнительные настройкиВ программе Телефон перейдите во вкладку «Телефон», выберите «Настройка...». Далее перейдите в Accounts > Network. В поле «SIP Transport» выберите значение UDP. В поле «Port» поставьте значение 5060. Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196. Шаг 4. Решение возможных проблемЕсли после запуска приложения вы видите такое окно: Нажмите на надпись недоступен и выберите вариант «Доступен». В ответ у вас может появится предупреждение: Это значит, что вы ошиблись с паролем и/или именем пользователя. Если вы создавали пользователя заново или меняли пароль в панели управления — убедитесь, что сохранили внесенные изменения. Иначе отредактируйте пароль в панели управления onlinePBX и измените настройки в программе Telephone. Для этого перейдите в Телефон > Настройка. В новом окне нажмите «Аккаунты». Далее снимите галочку «Использовать», внесите изменения и верните галочку обратно. После этого в основном окне Телефон выберите значение «Доступен». Настройка завершена — приятного общения! Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196. |
Установка программного телефона Jitsi
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Программный телефон Jitsi для LinuxКак настроить Jitsi для Linux. Шаг 1. УстановкаОткройте терминал (нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T или перейдите в Меню > Инструменты > Эмулятор терминала). В открывшемся терминале последовательно:
Приложение установлено. Шаг 2. НастройкаВ личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый. Запустите Jitsi (Например: Меню > Jitsi). В появившемся окне в поле «Имя пользователя» введите SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» введите пароль пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «Войти». Далее перейдя в раздел Инструменты > Опции > Аудио > Кодеки, оставьте активными только PCMA/8000 и PCMU/8000. Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196. |
Установка программного телефона Bria
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Программный телефон BriaBria — мультиплатформенная программа для звонков. Работает на Windows и MacOS. Шаг 1. РегистрацияЗайдите на сайт Bria, в нижней левой части экрана нажмите «CONTINUE WITH BRIA SOLO». В открывшемся окне впишите свою электронную почту, она понадобится для входа в систему и настроек. Нажмите на оранжевую стрелку. В открывшемся окне впишите пароль для своей учётной записи. Нажмите на оранжевую стрелку. Впишите имя в первую строку, фамилию во вторую (необязательно настоящие). Нажмите на оранжевую стрелку. Поставьте галочку. Нажмите на «Accept Terms and Create Account». Нажмите на «Start Communicating». Шаг 2. Настройка аккаунтаВ личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый. Перейдите снова на вкладку, где открыт сайт Bria. Нажмите на «Set Up a Voice Account». Нажмите на «Configure SIP Settings». Заполните поля:
Нажмите «Configure Service Settings». Выберите нужные параметры:
Нажмите «Next Step. Download a Client App». Выберите и нажмите интересующую вас операционную систему. Начнется скачивание приложения. Установите программу на свой компьютер и запустите её. В открывшемся окне впишите свою электронную почту и пароль от учётной записи в Bria (Шаг 1). Нажмите «Войти». Если данные введены верно, произойдёт авторизация. Шаг 3. Дополнительные настройки В разделе «Settings» в правой верхней части экрана нажмите на изображение со знаком шестерёнки. В поле «SELECTED CODECS» выберите G.711u, G711a. Нажмите «Close». В личном кабинете, в верхней правой части экрана, нажмите на «Subscription». Для выхода из личного кабинета нажмите «Logout». Перезагрузите страницу или повторно войдите в личный кабинет Bria после произведённых настроек. Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест. |
Установка программного телефона Linphone
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Шаг 1. УстановкаОткройте терминал (например: нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T).
Шаг 2. Настройка основных параметровВам понадобятся данные от вашего пользователя, в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — добавочный, пароль и SIP-id. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый. В новом окне с настройками в верхней части экрана выберите раздел «Управление учётными записями SIP». Нажмите «Добавить». В новом окне, в полях «Ваш идентификатор SIP» и «Адрес SIP прокси», впишите sip:SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX (например: sip:100@example.onpbx.ru). В поле «Продолжительность регистрации(сек)» впишите значение 120. В поле «Транспорт» выберите значение UDP. Нажмите «ОК». В новом окне в поле «Идентификатор пользователя» впишите добавочный номер пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» впишите пароль от пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «ОК». В новом окне в правом нижнем углу экрана нажмите на знак «✓». Шаг 3. Дополнительные настройкиВ верхней части экрана перейдите в раздел «Кодеки». В поле «Аудио кодеки» поставьте на первое место кодеки PCMU и PCMA, используя кнопку «Up». Нажмите «Готово». Перейдите в раздел «Настройки сети». В поле «Аудио RTP/UDP» поставьте в первом окне значение 16384, во втором — 32768. Нажмите «Готово».
Готово! Для проверки звонка введите в программе 9196 — эхо тест. |
Программные телефоны для мобильных устройств
Работа мобильного интернета или Wi-FI зачастую нестабильна. Из-за этого во время разговора могут наблюдаться прерывания или задержка передачи голоса.
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Для звонков с мобильных телефонов мы рекомендуем приложение onlinePBX, для настройки перейдите в отдельную статью. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Шаг 1. Установка Установите приложение Grandstream Wave Lite - Video из Play Маркет на ваш телефон. Шаг 2. Добавление аккаунтаОткройте приложение. Нажмите «Параметры». Выберите пункт «Параметры аккаунта». Нажмите на кнопку «+». Выберите пункт «Sip Аккаунт». Шаг 3. НастройкаВам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый. Введите необходимые параметры. В поле «SIP-сервер» впишите название аккаунта в onlinePBX. Оно имеет вид: «name.onpbx.ru». Для подтверждения нажмите «ОК».
В поле «ID пользователя SIP» впишите внутренний номер сотрудника (пользователя) в onlinePBX. Для подтверждения нажмите «ОК». Введите пароль. Для подтверждения нажмите «ОК». Нажмите на «✓» для сохранения настройки. Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Grandstream Wave Lite – SIP-клиент для смартфонов под управлением iOS. Шаг 1. УстановкаСкачайте приложение «Grandstream Wave Lite» для iOS. Шаг 2. Настройка аккаунтаПерейдите в Параметры > Параметры аккаунта. Нажмите «+», чтобы добавить новый аккаунт. Выберите «Sip Account». Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый. Далее в поле «Имя аккаунта» можете написать любое название. В поле «SIP-сервер» введите ваш домен onlinePBX. В полях «ID пользователя SIP» и «Аутентификационный идентификатор» напишите внутренний номер пользователя. В поле «Пароль» введите пароль пользователя. Нажмите на галку в правом верхнем углу.
Шаг 3. Дополнительные настройкиЕсли не проходит регистрация пользователя, в разделе «Параметры аккаунта» выберите созданный аккаунт. В поле «Протокол передачи» вместо значения «UDP» выберите «TCP». Шаг 4. Настройка сетиЧтобы Grandstream Wave использовал только Wi-Fi — включите опцию «Только Wi-Fi» в дополнительных настройках аккаунта. Если используется 3g или 4g — отключите опцию. Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест. |
Expand | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
С этими софтфонами наш сервис работает, но не обслуживает.
|
Подробная инструкция по настройке Zoiper на Windows и дополнительная информация — в статье нашего блога.
Настройка разрешений на смартфоне
Настройка разрешений позволит исключить некорректную работу приложения и не пропускать входящие звонки от клиентов.
Настройка может отличаться в разных версиях системы Android и iOS.
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. В настройках системы выберите «Приложения». Прокрутите ниже, и выберите установленное приложение для звонков. Прокрутите ниже, в поле «Уведомления» выберите «Разрешено. В поле «Разрешения» выберите все пункты. В поле «Использование по умолчанию» выберите «Использовать по умолчанию». В поле «Поверх других приложений» выберите «Включено».
Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196. |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. Зайдите в настройки телефона.Прокрутите в самый низ, нажмите на приложение для звонков. Выберите раздел «Уведомления». Разрешите: уведомления, push-уведомления, всплывающие уведомления. Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196. |
Вы не нашли ответ на свой вопрос?
Обратитесь в нашу техническую поддержку:
+7 (495) 669-67-21
+7 (343) 302-01-37
+7 (343) 646-51-40
Почта — support@onlinepbx.ru
...