Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Настройка популярных программ для совершения звонков.

Программные телефоны — программы для совершения телефонных звонков через интернет. Их также называют софтфонами.

Ниже представлены инструкции по настройке популярных программных телефонов на разные операционные системы. 

Программные телефоны для настольных компьютеров

Установка программного телефона PhonerLite


Expand
titleКак скачать и установить PhonerLite из панели управления onlinePBX?

Выберите способ получения информации: видеоинструкция или текст с изображениями ниже. 

Widget Connector
urlhttp://youtube.com/watch?v=fZmz3l6LyB4


Далее представлена инструкция: как скачать PhonerLite из панели управления onlinePBX.


В панели управления onlinePBX перейдите в АТС > Конфигуратор > PhonerLite.

Архив с программой можно отправить по электронной почте или скачать на компьютер.

В центре экрана в поле «Добавочный» выберите добавочный номер пользователя из onlinePBX. В поле «Email для отправки» введите адрес электронной почты, на который будет отправлено письмо с архивом. Нажмите «Отправить на email».

Откройте письмо и нажмите «Скачать PhonerLite».

(warning) Скачать программу можно только один раз, ссылка будет активна в течение 60 минут после отправки.

На компьютер скачается архив с программой, откройте его. Нажмите «Извлечь...»

В новом окне в поле «Путь для извлечения...» выберите расположение места, в котором сохранится папка с программой. Нажмите «ОК».

Запустите файл «PhonerLite.exe» из папки.

При появлении нового окна «Брандмауэр Защитника Windows заблокировал некоторые функции этого приложения», выберите поле «Частные сети, например, домашняя или рабочая сеть». Нажмите «Разрешить доступ».

(warning) Не извлекайте файл «PhonerLite.exe» из папки. Для удобства работы создайте ярлык файла на рабочем столе. 

Готово. В нижней части экрана программы появится статус авторизации. 

(warning) Существует более современная версия программы PhonerLite. Подробнее о её ручной настройке и использовании можно прочесть ниже.


Expand
titlePhonerLite для Windows (последняя версия) — Рекомендуем

Anchor
phonerlite1337
phonerlite1337

(warning) Рекомендуем использовать PhonerLite для Windows

Шаг 1. Установка

Скачайте и установите приложение PhonerLite на ваш компьютер. Для этого на сайте выберите «PhonerLiteSetup.exe».

Далее запустите скаченный файл, установите программу.

Шаг 2. Регистрация аккаунта

После установки в выделенных полях укажите ваш домен в onlinePBX, например: companyname.onpbx.ru. Нажмите на зеленую стрелку.

Имя пользователя и логин — это внутренний номер сотрудника из onlinePBX, впишите его в выделенные поля. Введите пароль от вашего пользователя. Нажмите на зеленую стрелку «вправо».

Выберите устройство ввода и вывода звука. Нажмите на зеленую стрелку «вправо».

Подтвердите создание учетной записи, нажмите на галочку.


Если все данные в мастере настройки введены верно, в нижней строке программы будет указано, что учетная запись авторизована.


Шаг 3. Обязательные дополнительные настройки

Перейдите в Конфигурация > Кодеки.

Галочкой отметьте нужные: G.711 A-Law, G.711 u-Law и DTMF (OOB). Нажмите «Сохранить».

В том же разделе перейдите во вкладку «Сервер» и в выделенном окне укажите 120 секунд. Нажмите «Сохранить».


Перейдите в подраздел «Сеть». Выберите настройки: «Фиксированный тип соединения», «Брандмауэр Windows» и «QoS». В поле «Порт» проставьте значение в диапазоне 5060 - 5080 (например, 5060), в поле «Предпочтительный протокол» выберите значение UDP. Нажмите «Сохранить».

Expand
titleПодробнее о настройках в подразделе «Сеть»
  • Порт — SIP Сигнальные порты, используются для установления и разъединения голосовых и видео звонков.

  • Предпочтительный протокол — Транспортные протоколы передачи данных. Рекомендуем выбирать протокол UDP, реже используется протокол TCP. С протоколом TLS не работаем.

  • Фиксированный тип соединения — Для использования только одного выбранного транспортного протокола. PhonerLite может переключать тип соединения самостоятельно, что может привести к некорректной работе.

  • Multicast DNS — Для возможности соединения PhonerLite не только через сервер, но и внутри сети напрямую к другому PhonerLite. Не используется, могут некорректно проходить входящие звонки.

  • UPnP NAT — Для набора сетевых универсальных протоколов, согласование происходит на стороне роутера. Не используется.

  • IPv6 — протокол сети интернет нового поколения. Данный протокол не все поддерживают, нет IP-адреса. Не используется.

  • QoS — протокол распределения трафика внутри сети по приоритетности.

  • CTI: автоответчик — для возможности использования функции «Автоответчик». Не используется.

  • Брандмауэр Windows — функция необходима для создания правил в Windows к определённому PhonerLite, для его корректной работы.

  • Двойной стек — Для возможности совмещать работу протоколов сети разных поколений (IPv4 и IPv6). Не используется.

  • GRUU — Для уникального определения каждой конечной точки SIP с предоставлением сервера в процессе регистрации. Не используется.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

Шаг 4. Совершение звонков

В поле «Вызываемый номер» введите номер, на который хотите совершить звонок. Нажмите на зеленую трубку или клавишу «Enter» на клавиатуре.


Для завершения вызова нажмите на красную трубку.

При входящем звонке на вашем рабочем столе появится всплывающее окно. Для приема вызова нажмите на зеленую трубку. Для завершения вызова нажмите на красную.


Работа с PhonerLite

Четыре востребованные возможности PhonerLite.

Условный перевод (перевод звонка после предварительного разговора с абонентом, на которого осуществляете перевод).

Сначала вызовите двух собеседников (можете при этом говорить с одним, а второго ставить на удержание), после чего перетяните курсором мыши (drag & drop) одного на другого.

Безусловный перевод вызова (перевод звонка без предварительного разговора с абонентом на которого осуществляете перевод).

Установите связь с одним абонентом, введите номер или SIP-адрес второго абонента, после чего перетяните курсором мыши активный звонок на предварительно набранный номер в поле вызываемого номера.

(warning) Для перевода звонков средствами PhonerLite необходимо отключить Multicast DNS. Для этого перейдите в Конфигурация > Сеть и снимите галку напротив «Multicast DNS».

Выбор устройств записи/воспроизведения

Нажмите правой кнопкой мыши по микрофону или динамику.

Локальная запись разговора

Во время звонка кликните правой кнопкой мыши на активной сессии. В истории звонков будет ссылка на файл.

Другие возможности PhonerLite

Также клиент обладает рядом других достоинств:

  • надежность (один из самых надежных программных телефонов, в том числе среди платных).

  • шифрование TLS, SRTP, ZRTP.

  • сигнализация о входящем вызове на любое звуковое устройство.

  • профили настроек для переключения между несколькими операторами.

  • поддержка кодека OPUS.

  • локальная конференция.

  • телефонная книга в виде CSV-файла (хранится в папке программы).

  • Google-контакты.

  • поддержка некоторых USB-телефонов и беспроводных гарнитур Plantronics и Jabra.

  • возможность звонить по SIP-ссылкам в браузере и не только.

  • функция автоматического выравнивания громкости разговора (нормализация).

  • встроенная возможность подавления эха (не используйте вместе с системной).

  • поддержка нескольких языков, в том числе русского.

  • возможность использования без SIP-сервера.

  • наличие журнала отладки.

  • статистика пакетов в режиме реального времени.

  • постоянные обновления.

  • наличие переносимой (portable) версии.

И несколько недостатков:

  • закрытый исходный код.

  • устаревший интерфейс.


Установка программного телефона Telephone


Expand
titleTelephone для MacOS — Рекомендуем

Программный телефон Telephone

Работает на устройствах для Mac OS.

Шаг 1. Установка

Установите бесплатное приложение Telephone можно из App Store

Шаг 2. Настройка

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

При первом запуске приложение Telephone предложит вам указать имя и реквизиты для подключения к серверу. В поле «Имя с фамилией (англ)» введите  имя пользователя. В поле «Домен» укажите ваш домен в onlinePBX, например: companyname.onpbx.ru. В поле «Пароль» введите пароль пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «Добавить».

Окно создания нового аккаунта:

После этого у вас появится окно с предложением ввести номер Telephone для вызова. Приложение настроено, приятного общения!

Шаг 3. Дополнительные настройки

В программе Телефон перейдите во вкладку «Телефон», выберите «Настройка...»

Далее перейдите в Accounts > Network.  В поле «SIP Transport» выберите значение UDP. В поле «Port» поставьте значение 5060.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

Шаг 4. Решение возможных проблем

Если после запуска приложения вы видите такое окно:

Нажмите на надпись недоступен и выберите вариант «Доступен». В ответ у вас может появится предупреждение:

Это значит, что вы ошиблись с паролем и/или именем пользователя. Если вы создавали пользователя заново или меняли пароль в панели управления — убедитесь, что сохранили внесенные изменения. Иначе отредактируйте пароль в панели управления onlinePBX и измените настройки в программе Telephone. Для этого перейдите в Телефон > Настройка. 

В новом окне нажмите «Аккаунты».

Далее снимите галочку «Использовать», внесите изменения и верните галочку обратно. После этого в основном окне Телефон выберите значение «Доступен»

Настройка завершена — приятного общения!

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


Установка программного телефона Jitsi


Expand
titleJitsi для Linux — Рекомендуем

Программный телефон Jitsi для Linux

Как настроить Jitsi для Linux.

Шаг 1. Установка

Откройте терминал (нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T или перейдите в Меню > Инструменты > Эмулятор терминала).

В открывшемся терминале последовательно: 

  1.  Установите ключ репозитория Jitsi:
    wget -qO - https://download.jitsi.org/jitsi-key.gpg.key | sudo apt-key add -
    Нажмите «Enter».
  2. Введите пароль от пользователя Linux. Нажмите «Enter».
  3. Создайте файл sources.list.d с репозиторием:
    sudo sh -c "echo 'deb https://download.jitsi.org/ unstable/' > /etc/apt/sources.list.d/jitsi-unstable.list" . Нажмите «Enter».
  4. Обновите список пакетов:
    sudo apt-get -y update . Нажмите «Enter».
  5. Установите  jitsi:
    sudo apt-get -y install jitsi . Нажмите «Enter».

(warning) При вводе пароля в консоли, ввод не отображается.

Приложение установлено.

Шаг 2. Настройка

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.


 Запустите Jitsi (Например: Меню > Jitsi).

В появившемся окне в поле «Имя пользователя» введите SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» введите пароль пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «Войти».

Далее перейдя в раздел Инструменты > Опции > Аудио > Кодеки, оставьте активными только PCMA/8000 и PCMU/8000.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


Установка программного телефона Bria


Expand
titleПрограммный телефон Bria

Программный телефон Bria

Bria — мультиплатформенная программа для звонков. Работает на Windows и MacOS.

Шаг 1. Регистрация

Зайдите на сайт Bria, в нижней левой части экрана нажмите «CONTINUE WITH BRIA SOLO».

В открывшемся окне впишите свою электронную почту, она понадобится для входа в систему и настроек. Нажмите на оранжевую стрелку.

В открывшемся окне впишите пароль для своей учётной записи. Нажмите на оранжевую стрелку.

Впишите имя в первую строку, фамилию во вторую (необязательно настоящие). Нажмите на оранжевую стрелку.

Поставьте галочку. Нажмите на «Accept Terms and Create Account».

Нажмите на «Start Communicating».


Шаг 2. Настройка аккаунта

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Перейдите снова на вкладку, где открыт сайт Bria. Нажмите на «Set Up a Voice Account».

Нажмите на «Configure SIP Settings».

Заполните поля:

  • DOMAIN — SIP-домен из панели управления onlinePBX.
  • PORT — 5060.
  • SIP USERNAME — добавочный сотрудника.
  • AUTHORIZATION USERNAME — добавочный сотрудника.
  • SIP/VOICE PASSWORD — пароль пользователя из панели onlinePBX.
  • CALL DISPLAY — отображаемое имя.

Нажмите «Configure Service Settings».

Выберите нужные параметры:

  • TRANSPORT — UDP.
  • REGISTRATION TIME — 180.

Нажмите «Next Step. Download a Client App».

Выберите и нажмите интересующую вас операционную систему. Начнется скачивание приложения.

Установите программу на свой компьютер и запустите её. В открывшемся окне впишите свою электронную почту и пароль от учётной записи в Bria (Шаг 1). Нажмите «Войти».

Если данные введены верно, произойдёт авторизация.


Шаг 3. Дополнительные настройки

В разделе «Settings» в правой верхней части экрана нажмите на изображение со знаком шестерёнки.

В поле «SELECTED CODECS» выберите G.711u, G711a. Нажмите «Close».

В личном кабинете, в верхней правой части экрана, нажмите на «Subscription».

Для выхода из личного кабинета нажмите «Logout».


 Перезагрузите страницу или повторно войдите в личный кабинет Bria после произведённых настроек.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.


Установка программного телефона Linphone


Expand
titleLinphone для Linux

(warning) Наш сервис работает с Linphone, но не обслуживает.

Шаг 1. Установка

Откройте терминал (например: нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T).

  1. Наберите команду sudo apt-get install linphone для установки Linphone. Нажмите «Enter».
  2. Введите пароль от пользователя Linux. Нажмите «Enter».

Image Added

Шаг 2. Настройка основных параметров

Вам понадобятся данные от вашего пользователя, в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — добавочный, пароль и SIP-id. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Image Added

Запустите Linphone. В верхней части экрана перейдите в Options > Preferences. 

Image Added

В новом окне с настройками в верхней части экрана выберите раздел «Управление учётными записями SIP». Нажмите «Добавить».

Image Added

В новом окне, в полях «Ваш идентификатор SIP» и «Адрес SIP прокси», впишите sip:SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX (например: sip:100@example.onpbx.ru). В поле «Продолжительность регистрации(сек)» впишите значение 120. В поле «Транспорт» выберите значение UDP. Нажмите «ОК».

Image Added

В новом окне в поле «Идентификатор пользователя» впишите добавочный номер пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» впишите пароль от пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «ОК».

Image Added

В новом окне в правом нижнем углу экрана нажмите на знак «✓».

Image Added

Шаг 3. Дополнительные настройки

В верхней части экрана перейдите в раздел «Кодеки». В поле «Аудио кодеки» поставьте на первое место кодеки PCMU и PCMA, используя кнопку «Up». Нажмите «Готово».

Image Added

Перейдите в раздел «Настройки сети». В поле «Аудио RTP/UDP» поставьте в первом окне значение 16384, во втором — 32768. Нажмите «Готово».

Image Added

(warning) Чтобы появилась клавиатура тонального набора, перейдите в Options > Show keypad.

Готово! Для проверки звонка введите в программе 9196 — эхо тест.





Программные телефоны для мобильных устройств

(warning) Работа мобильного интернета или Wi-FI зачастую нестабильна. Из-за этого во время разговора могут наблюдаться прерывания или задержка передачи голоса.


Expand
titleOnlinePBX для IOS и Android — Рекомендуем

Для звонков с мобильных телефонов мы рекомендуем приложение onlinePBX, для настройки перейдите в отдельную статью.


Expand
titleGrandstream Wave Lite - Video для Android
(warning) Настройка софтфона Grandstream Wave Lite - Video для Chrome OS идентична.

Шаг 1. Установка

Установите приложение Grandstream Wave Lite - Video из Play Маркет на ваш телефон.

Шаг 2. Добавление аккаунта

Откройте приложение. Нажмите «Параметры».

Выберите пункт «Параметры аккаунта».

Нажмите на кнопку «+».

Выберите пункт «Sip Аккаунт».

Шаг 3. Настройка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Введите необходимые параметры.

В поле «SIP-сервер» впишите название аккаунта в onlinePBX. Оно имеет вид: «name.onpbx.ru». Для подтверждения нажмите «ОК».

(warning) Домен необходимо прописывать с маленькой буквы, иначе регистрация не будет проходить.

В поле «ID пользователя SIP» впишите внутренний номер сотрудника (пользователя) в onlinePBX. Для подтверждения нажмите «ОК».

Введите пароль. Для подтверждения нажмите «ОК».

Нажмите на «✓» для сохранения настройки.


Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.

(warning) Настройка софтфона Grandstream Wave Lite - Video для Chrome OS идентична.


Expand
titleGrandstream Wave Lite для IOS

Grandstream Wave Lite – SIP-клиент для смартфонов под управлением iOS.

Шаг 1. Установка

Скачайте приложение «Grandstream Wave Lite» для iOS.

 Шаг 2. Настройка аккаунта

Перейдите в Параметры > Параметры аккаунта.



Нажмите «+», чтобы добавить новый аккаунт.



Выберите «Sip Account».


Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Далее в поле «Имя аккаунта» можете написать любое название. В поле «SIP-сервер» введите ваш домен onlinePBX. В полях «ID пользователя SIP» и «Аутентификационный идентификатор» напишите внутренний номер пользователя. В поле «Пароль» введите пароль пользователя. Нажмите на галку в правом верхнем углу.

(warning) Домен необходимо прописывать с маленькой буквы, иначе регистрация не будет проходить.



Шаг 3. Дополнительные настройки

 Если не проходит регистрация пользователя, в разделе «Параметры аккаунта» выберите созданный аккаунт.


В поле «Протокол передачи» вместо значения «UDP» выберите «TCP».


Шаг 4. Настройка сети

 Чтобы Grandstream Wave использовал только Wi-Fi — включите опцию «Только Wi-Fi» в дополнительных настройках аккаунта. Если используется 3g или 4g — отключите опцию.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.



Expand
titleДругие софтфоны

С этими софтфонами наш сервис работает, но не обслуживает.


Expand
title3CXPhone для Windows/iOs/Android

Программу 3CX можно использовать на следующих системах: Windows, iOS, Android.

(warning) Наш сервис работает с 3CXPhone, но не обслуживает.

 Шаг 1. Скачивание и запуск

 Скачайте клиент с официального сайта. После запустите программу.

Шаг 2. Настройка

Справа внизу нажмите правой кнопкой мыши на иконку «3cxphone», выберите «Accounts».


Для создания нового аккаунта нажмите «New».

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.


В приложении введите внутренний номер пользователя из панели управления onlinePBX в поля «Account name»«Caller ID»«Extension» и «ID». В поле «Password» введите пароль от пользователя. Далее выберите «I am out of the office — external IP» и введите в поле напротив ваш SIP-домен. После перейдите в «Advanced settings».


Откроется окно с дополнительной настройкой. Убедитесь что аудио кодеки PCMA и PCMU стоят на первых местах. Здесь же вы сможете поменять транспортный протокол в случае неудачной попытки регистрации. Нажмите «OK».


Шаг 3. Выбор устройства воспроизведения

 Для совершения звонков вам понадобится гарнитура. Чтобы настроить работу гарнитуры с 3CXPhone нажмите на боковую панель программы.

 


 Нажмите на изображение кирки.

 


 Выберите свою гарнитуру из списка доступных, после завершения настройки нажмите «OK».

 

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


Expand
titleBria для iOS и Android

Программный телефон Bria

Bria — мультиплатформенная программа для звонков. Работает на Android и iOS.

(warning) Настройка SIP-данных производится в браузере, поэтому мы рекомендуем настраивать с компьютера.

Шаг 1. Регистрация

Зайдите на сайт Bria, в нижней левой части экрана нажмите «CONTINUE WITH BRIA SOLO».

В открывшемся окне впишите свою электронную почту, она понадобится для входа в систему и настроек. Нажмите на оранжевую стрелку.

В открывшемся окне впишите пароль для своей учётной записи. Нажмите на оранжевую стрелку.

Впишите имя в первую строку, фамилию во вторую (необязательно настоящие). Нажмите на оранжевую стрелку.

Поставьте галочку. Нажмите на «Accept Terms and Create Account».

Нажмите на «Start Communicating».

Шаг 2. Настройка аккаунта

В личном кабинете onlinePBX, перейдите в раздел АТС > Входящие, выберите модуль пользователя. Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — «SIP-id» и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Перейдите снова на вкладку где открыт сайт Bria. Нажмите на «Set up a Voice Account».

Нажмите на «Configure SIP Settings».

Заполните поля:

  • DOMAIN — SIP-домен из панели управления onlinePBX.
  • PORT — 5060.
  • SIP USERNAME — добавочный сотрудника.
  • AUTHORIZATION USERNAME — добавочный сотрудника.
  • SIP/VOICE PASSWORD — пароль из панели onlinePBX.
  • CALL DISPLAY — отображаемое имя.

Нажмите «Configure Service Settings».

Выберите нужные параметры:

  • TRANSPORT — UDP.
  • REGISTRATION TIME — 180.

Нажмите «Download a Client App».

Выберите и нажмите интересующую вас операционную систему. Начнется скачивание приложения.

Скачайте приложение через play market или AppStore и запустите её. В открывшемся окне впишите свою электронную почту и пароль от учётной записи в Bria (Шаг 1). Нажмите «Войти».

Если данные введены верно, произойдёт авторизация.

Шаг 3. Дополнительные настройки

В разделе «Settings» в правой верхней части экрана нажмите на изображение со знаком шестерёнки.

В поле «SELECTED CODECS» выберите G.711u, G711a. Нажмите «Close».

В личном кабинете, в верхней правой части экрана, нажмите на «Subscription».

Для выхода из личного кабинета нажмите «Logout».

 Перезагрузите страницу или повторно войдите в личный кабинет Bria после произведённых настроек.

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.


(warning) Наш сервис работает с Linphone, но не обслуживает.

Шаг 1. Установка

Откройте терминал (например: нажмите на сочетание клавиш Ctrl+Alt+T).

  1. Наберите команду sudo apt-get install linphone для установки Linphone. Нажмите «Enter».
  2. Введите пароль от пользователя Linux. Нажмите «Enter».

Image Removed

Шаг 2. Настройка основных параметров

Вам понадобятся данные от вашего пользователя, в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — добавочный, пароль и SIP-id. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Image Removed

Запустите Linphone. В верхней части экрана перейдите в Options > Preferences. 

Image Removed

В новом окне с настройками в верхней части экрана выберите раздел «Управление учётными записями SIP». Нажмите «Добавить».

Image Removed

В новом окне, в полях «Ваш идентификатор SIP» и «Адрес SIP прокси», впишите sip:SIP-id пользователя из панели управления onlinePBX (например: sip:100@example.onpbx.ru). В поле «Продолжительность регистрации(сек)» впишите значение 120. В поле «Транспорт» выберите значение UDP. Нажмите «ОК».

Image Removed

В новом окне в поле «Идентификатор пользователя» впишите добавочный номер пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Пароль» впишите пароль от пользователя из панели управления onlinePBX. Нажмите «ОК».

Image Removed

В новом окне в правом нижнем углу экрана нажмите на знак «✓».

Image Removed

Шаг 3. Дополнительные настройки

В верхней части экрана перейдите в раздел «Кодеки». В поле «Аудио кодеки» поставьте на первое место кодеки PCMU и PCMA, используя кнопку «Up». Нажмите «Готово».

Image Removed

Перейдите в раздел «Настройки сети». В поле «Аудио RTP/UDP» поставьте в первом окне значение 16384, во втором — 32768. Нажмите «Готово».

Image Removed

(warning) Чтобы появилась клавиатура тонального набора, перейдите в Options > Show keypad.

Готово! Для проверки звонка введите в программе 9196 — эхо тест.

Expand
titleLinphone для Linux
Expand
titleLinphone для iOS

(warning) Наш сервис работает с Linphone, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

Настройка программы Linphone для других платформ идентична.

(warning) При входящих звонках будет отображаться внешний номер, на который позвонили, а не номер позвонившего.

Шаг 1. Запуск программы

Загрузите Linphone из AppStore, запустите, нажмите «Start/Начать».

Шаг 2. Настройка основных параметров

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

В открывшемся окне программы нажмите «USE SIP Account».

В поля «USERNAME» и «DISPLAY NAME (OPTIONAL)» введите внутренний номер пользователя; в поле «PASSWORD (OPTIONAL)» — пароль от пользователя в onlinePBX. В поле «DOMAIN» введите ваш домен в onlinePBX. В качестве транспортного протокола выберите TCP, нажмите «LOGIN».

 

 

После этого сверху слева вы увидите состояние регистрации. Если настройка была выполнена верно, статус будет — «Зарегистрирован».

Шаг 3. Настройка дополнительных параметров

Перейдите в Меню > Настройки. В окне настроек нажмите на наименование аккаунта, по умолчанию это внутренний номер пользователя. 


 

В поле «Окончание» введите 3600 секунд и убедитесь, что самая нижняя настройка включена.

Вернитесь в Меню > Настройки. Выберите «Аудио». Включите кодеки «PCMA» и «PCMU».


Готово! Для проверки исходящего звонка введите в программе 9196 — эхо тест. Для проверки входящего можете воспользоваться сайтом call2sip.ru, позвонив на свой SIP-адрес вида: 101@example.onlinepbx.ru.


Expand
titleMedia5 fone для Android

(warning) Наш сервис работает с media5-fone, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

Шаг 1. Скачивание и запуск

Установите Media 5-fone. Запустите программу и нажмите «Запуск».

Шаг 2. Настройка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

В приложении выберите «Установить вручную».

Заполните информацию: в поле «Имя пользователя» введите внутренний номер пользователя, в поле «Пароль» — пароль пользователя в onlinePBX. Нажмите «Серверы».

В поле «Адрес» укажите ваш SIP-домен. Здесь же вы сможете поменять транспортный протокол, если не будет проходить регистрация. Для завершения нажмите «Готово».

Шаг 3. Ограничения бесплатной версии

Для использования программы в onlinePBX достаточно бесплатной версии. Поэтому при появлении сообщения о покупке доп. возможностей, просто нажмите «Пропустить».

Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.


Expand
titleSessionTalk для IOS

(warning) Наш сервис работает с Session Talk, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

Шаг 1. Установка

Скачайте программу «SessionTalk». Установите программу на ваш телефон, запустите. Разрешите все запрашиваемые доступы для корректной работы программы.

Шаг 2. Создание аккаунта

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Запустите приложение. Вы увидите несколько готовых профилей, но они не подойдут. Для создания нового профиля нажмите на значок напротив «Generic SIP».

Перейдите в Settings > SIP Accounts.

Для создания аккаунта нажмите знак «+».

В поля «Account Name», «Display Name» и «UserName» введите внутренний номер пользователя из панели управления onlinePBX. Введите пароль пользователя в поле «Password», SIP-домен в нашей АТС в поле «Domain».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Прокрутите чуть вниз, перейдите в «Advanced».


Если SessionTalk не регистрируется, поменяйте транспортный протокол. Также выберите нужные аудиокодеки (PCMA и PCMU).

Чуть ниже включите параметр «UDP Keepalive» и введите значение 30 в поле «Keepalive Interval (secs)».

Шаг 4. Функция CallKit

В программе SessionTalk есть полезная настройка CallKit. Она позволяет использовать стандартный интерфейс iPhone при входящих SIP-звонках на программу. Для включения настройки перейдите в Settings > Preferences.

Включите настройку «CallKit Integration».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


Expand
titleSession Talk для Android

(warning) Наш сервис работает с Session Talk, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

 Шаг 1. Установка

Установите приложение SessionTalk на ваш телефон.

Шаг 2. Создание аккаунта

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Запустите приложение. Откроется стартовое окно.

Появится надпись «Нет учётных записей SIP». В верхнем правом углу нажмите на знак «Ключ».

Нажмите на «Общие сведения».

В новом окне в полях «Имя учётной записи»«Имя пользователя»«Отображаемое имя» впишите внутренний номер пользователя. В поле «Пароль» впишите пароль от пользователя из панели управления onlinePBX. В поле «Домен» впишите домен из панели управления onlinePBX.

Шаг 3. Дополнительные настройки

Прокрутите вниз. Нажмите «Расширенные настройки».

Прокрутите экран ниже и нажмите «Мобильные аудиокодеки».

В новом окне выберите аудиокодеки «G711U»«G711A».

Прокрутите экран ниже, и включите параметр «Keepa-alive UDP». Нажмите на поле «Интервал сообщений KeepaAlive (сек.)».

В новом окне впишите значение 30. Нажмите «ОК».

Если настройка проведена верно, то статус изменится на «Зарегистрировано».

Проверьте работу при помощи эхо-теста, наберите 9196.


Expand
titleSipnetic для Android

(warning) Наш сервис работает с Sipnetic, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

 Шаг 1. Запуск

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

 Установите приложение Sipnetic из Play Маркет на ваш телефон. Откройте приложение и пропустите знакомство с программой, нажмите «Дальше».

Шаг 2. Настройка аккаунта

Нажмите «Задать вручную» на странице настройки.


В поле «Адрес сервера» укажите название вашего домена в формате example.onpbx.ru, нажмите кнопку «Дальше».


На странице «Параметры учётной записи» укажите добавочный пользователя и его пароль. Нажмите «Готово».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Галка в строке уведомлений означает, что аккаунт успешно зарегистрирован. Нажмите на иконку с тремя полосками, чтобы перейти в меню.

Нажмите на значок «Развернуть» справа от названия вашего аккаунта, затем нажмите «Учётные записи».

Нажмите на вашу учётную запись для перехода в её настройки.

В поле «Транспорт по умолчанию» выберите «UDP», в поле «Адрес прокси-сервера» укажите следующие данные: example.onpbx.ru:5060, где example — название вашего домена. Нажмите на галку в правом верхнем углу для сохранения изменений.

В самом низу страницы настроек учётной записи перейдите в раздел «Расширенные настройки SIP».

Измените параметр «Время регистрации (минуты)» на две минуты. По умолчанию указано 10. Нажмите на галку в правом верхнем углу для сохранения изменений.

Перейдите в раздел «Настройки».

Откройте раздел «Сеть».

Отметьте галкой пункт «Использовать UDP», с остальных пунктов галки уберите. В поле «Указать порт SIP» задайте значение в диапазоне 5060-5080. Нажмите на галку в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.

В разделе «Настройки» нажмите «Безопасность».

Отключите пункт «Включить шифрование», нажмите на галку в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.





Expand
titleZoiper для Android

(warning) Наш сервис работает с Zoiper, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

(warning)Имеется платный контент.

Шаг 1. Установка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Скачайте программу «Zoiper». Установите программу на ваш телефон, запустите. 

Нажмите «Согласиться & Продолжить».

Далее программа расскажет о новом интерфейсе, нажмите «Skip».


Шаг 2. Создание учётной записи

Введите данные пользователя из «Шаг 1».

Когда начнёте вводить данные экран немного изменится. После нажмите «Логин».

Далее введите название вашего домена в onlinePBX и нажмите «Следующий».

Программа запросит настройки для прокси-сервера. Нажмите «Пропустить».

Дальше Zoiper покажет ошибку сертификата безопасности. Нажмите «Всё равно продолжить».

В открывшемся меню выберите «SIP UDP» и нажмите «Конец».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.

(warning) В процессе настройки программа будет запрашивать разрешения к разным разделам телефона. Для корректной работы разрешите программе: доступы к контактам, к возможностям включить режим «Не беспокоить», совершать звонки, прекратить оптимизацию расхода заряда.

Шаг 3. Проверить правильность настроек

Чтобы проверить подключение нажмите на кнопку «меню».



Откроется новое окно, где будет написано «Учетная запись готова».


(warning)  Если программа не регистрируется на сервере, то зайдите в меню > настройки > учётные записи > ваша учётная запись > промотать вниз > настройка сети > тип транспорта. Поменяйте UDP на TCP.

Чтобы добавить ещё одного пользователя, в открывшемся меню нажмите «Настройки».

(warning) В бесплатной версии можно добавить только одного пользователя.

В нижнем правом углу нажмите на кнопку с плюсом.


Далее повторите «Шаг 1» и «Шаг 2».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.



Expand
titleZoiper для IOS

(warning) Наш сервис работает с Zoiper, но не обслуживает. При возникновении каких-либо осложнений в работе программы, рекомендуем перейти на софтфон onlinePBX.

(warning)Есть платная версия с расширенными возможностями.

(warning) В фоновом режиме не приходят входящие звонки.

Шаг 1. Установка

Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.

Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.

Скачайте программу «Zoiper». Установите программу на ваш телефон, запустите. Запретите доступ к камере, он не понадобится. А вот доступ к микрофону разрешите.

Далее можете разрешить доступ к контактам. При запросе на отправку уведомлений нажмите «OK».

Вы попадёте в стартовый экран.

Шаг 2. Создание аккаунта

Перейдите в «Accounts».

Далее нажмите на «+», нажмите «Yes».

Далее выберите «Manual configuration».

Выберите «SIP account».

В поле «Account name» выберите «Generic SIP».


Далее откроется окно настройки учётной записи SIP. В полях «Account name» и «User name» введите номер пользователя из onlinePBX, в поле «Domain» — ваш домен в onlinePBX и в поле «Password» — пароль от пользователя в onlinePBX. Ниже красными символами показан пример. Нажмите «Register».

Шаг 3. Дополнительная настройка

Перейдите в Accounts > Созданный аккаунт. Затем перейдите в «Audio codecs».


Убедитесь, что среди включенных кодеков есть a-law и u-law.


Вернитесь назад, выберите «Features».


В поле «DTMF Setting» выберите «rfc-2833».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


(warning) Подробная инструкция по настройке Zoiper на Windows и дополнительная информация — в статье нашего блога.

Настройка разрешений на смартфоне

Настройка разрешений позволит исключить некорректную работу приложения и не пропускать входящие звонки от клиентов. 

(warning)  Настройка может отличаться в разных версиях системы Android и iOS.


Expand
titleAndroid

Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. В настройках системы выберите «Приложения».

Прокрутите ниже, и выберите установленное приложение для звонков. 

Прокрутите ниже, в поле «Уведомления» выберите «Разрешено. В поле «Разрешения» выберите все пункты.  В поле «Использование по умолчанию» выберите «Использовать по умолчанию». В поле «Поверх других приложений» выберите «Включено»

(warning) Проверьте настройки «Энергосберегающий режим» и «Оптимизации приложения», чтобы приложение для звонков всегда оставалось активным.

(warning) Важно отключить настройки «Спящего режима» и «Блокировки экрана приложения».

(warning) В дополнительных настройках телефона вы можете настроить функцию «Запуск при включении устройства».

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.


Expand
titleiOS

Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. Зайдите в настройки телефона.

Прокрутите в самый низ, нажмите на приложение для звонков.

Выберите раздел «Уведомления».

Разрешите: уведомления, push-уведомления, всплывающие уведомления.

Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.



...