Roistat — система сквозной бизнес-аналитики, которая собирает данные из CRM-системы, рекламных площадок и сайта. За секунды строит отчеты по 30+ бизнес-показателям.
Номер от оператора связи c возможностью переадресации на SIP-адреса
Для работы интеграции необходимо настроить перенаправление звонков по схеме Оператор связи > Roistat > onlinePBX. Чтобы перенаправить звонки, у оператора связи должна быть переадресация на SIP-адреса. Например, к таким относятся операторы Манго Телеком и Zadarma. Если у оператора связи нет возможности переадресации на SIP-адреса, то настройка сильно усложнится. В этом случае рекомендуем сразу обращаться в техническую поддержку onlinePBX.
Мы описали два варианта настройки интеграции: настройка с номером от Roistat и с номером оператора связи, с возможностью переадресации на SIP-адреса.
Через номер от Roistat нельзя совершать исходящие звонки.
В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг (изображение телефонной трубки) > Сценарии > Добавить сценарий. Откроется окно нового сценария. Назовите его как угодно, в примере мы назвали сценарий — onpbx. На этапе «Подключите номера» выберите либо уже купленный номер в разделе «Приобретённые номера», либо в разделе «Номера Roistat» выберите номер и количество номеров, после чего нажмите «Продолжить».
На этапе «Настройте переадресацию звонков» выберите «SIP пользователя в Roistat», укажите пароль и нажмите «Продолжить». «Адрес», «Пользователь» и «Пароль» понадобятся на четвёртом шаге.
Настройка этапа «Выберите элемент с номером на сайте» необязательна. Но поле «Название CSS-класса или ID» нельзя оставлять пустым, иначе система не сохранит изменения. Впишите в поле знак «#», как показано на скриншоте ниже. По завершению нажмите «Включить сценарий».
В личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, добавьте «Номер» и введите данные для подключения, которые получили в «Шаг 2»:
Нажмите «Добавить».
Рассмотрим схему на примере настройки интеграции связки: Манго Телеком > Roistat > Манго Телеком > onlinePBX.
Маршрут звонка при такой настройке: входящий звонок поступает на номер оператора связи, далее следует переадресация на SIP-адрес Roistat, для анализа поступившего звонка. Затем настраивается переадресация из Roistat обратно в Манго Телеком, и последним шагом следует перенаправление в onlinePBX.
Перейдите в личный кабинет Манго Телеком > настройки виртуальной АТС > раздел «Ваши номера», найдите номер, который требуется подключить.
Далее настройте схему маршрута входящих звонков, для этого нажмите на название схемы напротив нужного номера.
В открывшемся окне настроек схемы, на вкладке «Настройки для входящей линии» нажмите ссылку «добавить» напротив поля «Схема».
В новом окне укажите название новой схемы (например, Roistat) и нажмите «OK».
Перейдите к настройке переадресации звонков в настройке схемы, нажмите на «не указано».
В окне «Переадресовать звонок на:» откройте вкладку «Внешний номер», установите маркер на «SIP» и в поле ввода укажите имя учетной SIP-записи Roistat в формате «номер Mango@pbx.roistat.com» (например 74950002612@pbx.roistat.com). Нажмите на «Добавить».
Для включения схемы, нажмите «Активировать».
Перейдите в Манго Телеком > настройки виртуальной АТС > Ваш персонал.
Нажмите «Добавить сотрудника», откроется окно «Новый абонент», заполните все поля пошагово:
Нажмите «Создать». Автоматически будет создана учетная запись SIP.
Для подключения номера от Манго Телеком на начальной странице Roistat перейдите в Коллтрекинг > Сценарии > Добавить сценарий, откроется новое окно создания сценария.
Присвойте название для сценария (например onlinePBX). На этапе «Подключите номера» выберите «Свои номера», введите номер, приобретенный у Манго Телеком, нажмите «Продолжить».
На втором этапе «Настройте переадресацию звонков», выберите «Учётная запись SIP», введите полный SIP-адрес созданного ранее пользователя в Манго Телеком, нажмите «Продолжить».
Настройка этапа «Выберите элемент с номером на сайте» необязательна. Но поле «Название CSS-класса или ID» нельзя оставлять пустым, иначе система не сохранит изменения. Впишите в поле знак «#», как показано на скриншоте ниже. По завершению нажмите «Включить сценарий».
Пользователь Манго Телеком подключается к onlinePBX как внешний номер. Для того, чтобы получить SIP-настройки, перейдите в Манго Телеком > настройки виртуальной АТС > Ваш персонал > Список абонентов, выберите ранее созданного сотрудника, кликнув по имени в столбце «Сотрудник».
После чего появится окно с настройками.
В панели управления onlinePBX перейдите в АТС > Входящие > Номер. Полученные SIP-настройки введите в соответствующие поля:
Нажмите кнопку «Добавить».
Готово!
Используйте нашу реферальную ссылку в Roistat http://roistat.com/r/0is8ekfs .
Условия: