Раздел «Диагностика» позволяет отслеживать статус внешних номеров и регистрацию пользователей в режиме реального времени.
В панели управления перейдите в Настройка АТС > Диагностика.
Перейдите во вкладку «Внешние номера». В центральной части экрана отображается статус внешних номеров, которые подключены в разделе «Входящие».
SIP ID — отображается «SIP-логин» и «Адрес сервера» зарегистрированного внешнего номера.
Название — отображаются данные, заполненные в поле «Название» номера из услуги «Номер».
Номер — отображаются данные заполненные в поле «Номер» из услуги «Номер».
Статус — отображается ответ от оператора связи на попытку регистрации.
Подробнее про статусы
Статус
Пояснение
Зарегистрирован
Номер зарегистрирован успешно.
Не зарегистрирован
Номер не удалось зарегистрировать. Такое возникает в случае регистрации номера от Twilio или при неправильно введённых данных.
Превышен лимит
Статус отображается когда количество запросов от сервера превышает лимит на них у оператора связи.
Подключение
Номер в процессе регистрации, onlinePBX ждёт ответ от сервера оператора связи.
Отключен
Статус отображается когда на аккаунте нет активных лицензий, то есть номер отключён onlinePBX.
Ошибка
В процессе регистрации возникла ошибка — часто это неверно введённые данные, иногда сбой.
Кнопка «Переподключить» позволяет принудительно отправить запрос на регистрацию. Нажатие этой кнопки сбрасывает текущую регистрацию номера.
Перейдите во вкладку «Пользователи». В центральной части экрана отображается информация по подключенному SIP-оборудованию («Пользователь»), которое подключено в разделе «Входящие».
BLF-статус — отображается статус занятости оборудования. Существует четыре типа:
Добавочный — отображается внутренний номер сотрудника.
Внешний адрес — отображается порт — адрес сети офиса и порт, с которого прошла регистрация устройства.
Внутренний адрес — отображается порт — внутрисетевой адрес и порт, который роутер выдал устройству. Некоторые устройства могут не передавать данный параметр (например, виджет для звонков в amoCRM).
Время — отображается время в секундах, через которое устройство заново пошлет регистрационные данные на сервер ВАТС. Виджет для звонков в amoCRM не имеет времени перерегистрации, поэтому в этом пункте отображается «NaN».
Устройство — отображается название оборудования, которое прошло регистрацию на сервере ВАТС. Некоторые устройства поддерживают изменение этого параметра.
Имя — отображается поле «Display name» на оборудовании. Если телефон настроен через автоконфигуратор, то будет соответствовать полю «Имя пользователя» в услуге «Пользователь». Некоторые устройства не отображают этот параметр.
Действия — кнопка «Отключить» позволяет принудительно сбросить регистрацию оборудования, срабатывает до первой автоматической перерегистрации (например, по истечению времени).
В правой части экрана в разделе «Журнал подключения» отображаются статусы при регистрации оборудования на сервере ВАТС. Существует три стадии подключения:
